2007年金中“电话救助平台系统”调查分析报告.docxVIP

2007 年金中“电话救助平台系统”调查分析报告 一、样本构成及特征分析 此次电话平台调查采用实地采访调查方式，抽样方式是非概率抽样与概率抽样结合，抽样方法是配额抽样、整群抽样相结合，理论上可以对总体参数进行推断。整个调查历时 2 天，共回收问卷 171 份，经过审核校对后的有效问卷为 137 份，有效样本率高达 80.12%。其中，参与调查的男女性别比例相差较大，女性高于男性近 250 个百分点；另外，本科文化水平的人员参与调查较为积极，占据总样本量的 33%以上。 1、按全部样本量的性别分 调查样本性别分布(图1) 男 29% 女 71% 从图 1 可以看到，参与本次调查的男性样本比例为 29%，女性样本比例为 71%，女性样本高于 男性样本。相比以往的市场调查，本次的电话平台调查所回收的男女样本比例严重失衡，这反映出在 目前的电话平台市场中，女性较于男性对消费电话平台产品拥有较高的兴趣和热衷度。 2、按年龄段和性别分 第 1 页 共 8 页 70－80 调查样本年龄构成（图2） 3% 20岁以下 1% 60－70 不明 2% 20岁以下 6% 20－30 50－60 26% 20－30 19% 30－40 40－50 50－60 60－70 40－50 30－40 70－80 15% 28% 不明 2 表明，参与本次调查的人员相比之下 20－30、30－40 年龄阶段的人群更为踊跃，20－30 岁所占比例达 26%，30－40 岁比例占到了 28%，两者合计就占据了 54%的比例。 按性别、年龄分的次数分布表（表 1） 年龄段 总人数 考虑安装求助系统的人数 占总人数比重 权数 等权比重（女） 男 女 男 女 男 女 20 岁以下 1 0 1 0 0.58% 0.00% 0.401639 0.00% 20－30 11 34 6 25 3.51% 14.62% 5.87% 30－40 7 41 5 26 2.92% 15.20% 6.11% 40－50 6 20 2 12 1.17% 7.02% 2.82% 50－60 15 17 5 10 2.92% 5.85% 2.35% 60－70 5 6 3 3 1.75% 1.75% 0.70% 70－80 4 1 2 1 1.17% 0.58% 0.23% 不明 0 3 0 1 0.00% 0.58% 0.23% 合计 49 122 24 78 14.04% 45.61% 18.32% 171 102 59.65% 我们可以从表 1 看出表中女性的样本量比男性的要多了近两倍多，男性样本是女性样本的 40％，若直接以样本比例替代总体比例估计会有很大的差异，因此我们以女性比重×权数后，还原与男性样本等值比，那么从还原的“等权比重（女）”比例中我们看到两者的比例并不是相差那么大的，同时我们可以认为在关心自己救助、健康方面，女性比男性更忧虑些，集中在 20 岁－40 岁之间的人群，本次调查中这个年龄段的总人数为 93 人，考虑安装的就有 62 人，占样本量 36.40％，对于这个阶段的人群来说，在进入中年的压力之后，又步入一个不同的环境，对任何事物都充满了忧虑、理性和危机感，感性成为指导消费的主要因素，因此，这部分群体一旦经济能力得以解决将极易产生实际购买行为，这部分群体也因而成为未来市场的主要消费者。但不管是 20 岁－30 岁还是 30 岁－40 岁的年龄段，我们的消费业务重点应放在突破女性方面。 第 2 页 共 8 页 3、按文化程度分： 调查样本文化程度分布（图3） 小学文化以下 初中 高中 未明 中专 研究生以上 1.17% 小学文化以下 大专 初中 1.75% 本科 6.43% 7.60% 研究生以上 高中 未明 7.02% 中专 本科 2.34% 22.81% 大专 10.53% 3 数据显示，本科文化的人群是电话平台最大的消费群体，接受程度达到 22.81％。其次是大专文化的人群。这说明适合消费电话平台的知识水平是在本科、大专这两个层次的人群，另外，值得一提的是，本次调查有 10%左右的研究生及以上学历的人群参与，这部分人群多具有一定的经济基础，文化水平也较高，但是对电话平台的购买欲望却不甚强烈，这说明并不是文化水平越高越对电话救助平台的需求越高，而且文化水平太低也不行。 4、按家庭人口分 调查样本家庭人口分布（图4） 35.00% 32.75% 30.00% 25.00% 20.00% 12.28% 15.00% 10.00% 5.00% 0.58% 0.58% 0.00% 3人以下 3人－6人 6人－9人 未明 从图 4 很容易看到，现阶段，家庭人口在 3－6 人的家庭中需求度最高，占 32.75％。其次是 6 －9 人的家庭，3 人以下的家庭需求度极低，仅占 0.