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内部管理制度系列 小区冬季供暖管理程序制度 （标准、完整、实用、可修改） 1 页/共 7 页 小区冬季供暖管理程序制度 Residential winter heating management program system 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 小区冬季供暖管理程序 1.目的: 为使供暖设备正常运行，确保住户室温达到市政府规定 的标准(不低于 16℃)。 2.适用范围: 适用小区工程维修部管理供暖工作。 3.引用文件: 3.1 质量手册第 4.6、4.9、4.10、4.11、4.14、4.18 章 3.2ISO9002 标准第 4.6、4.9、4.10、4.11、4.14、 4.18 章 4.职责: 4.1 公司副总经理负责领导，维修计划审批协调指导工 2 页/共 7 页 作。 4.2 工程维修部负责冬季供暖的组织，维修保养计划的 制定，供暖公司的联系协调，维修工作的检查验收，测温仪 器的效验管理，紧急情况处理，维修人员技术培训，供暖工 作的总结汇报等具体工作。 4.3 维修班负责小区室内外，管道设备的维修，保养检 查，室内温度的定期测试、维修等和各项记录的填写。 5.工作程序: 5.1 供暖准备工作。 5.1.1 每年冬季供暖前(每年 10 月份)，工程维修部对小 区供暖设备的检查作出计划安排，并组织维修人员实施，做 到万无一失。并由维修班填写维修检查记录。 5.1.2 每年供暖上水前，工程维修部负责与供暖公司取 得联系，确定准确上水日期派专人在住户单元门上，张贴上 水通知。 5.1.3 正式上水时，工程维修部组织安排维修人根据上 水路线，分段逐楼，进行放气、检查，发现有漏水现象，及 时通知锅炉房停止上水，并作好漏点标记。 3 页/共 7 页 5.1.4 维修人员经与锅炉房联系，确认已停止上水后， 打开泄水阀门放水，然后根据漏点位置进行修理。修理完毕 及时通知锅炉房继续上水，检查步骤同上， 直至整个小区上满水为上。 5.1.5 对于因住户装修改动暖气的，上水前要及时通知 装修施工队派人协助检查。 5.2 日常维修工作: 5.2.1 供暖试运行期间，维修人员要对整个小区，住户 室内及地下室的暖气立管，暖气片进行检查，是否有不热现 像，检查结果及时作好《检查记录》并向工程维修部汇报。 5.2.2 工程维修部依据《检查记录》，汇同有关技术人员 分析不热原因，提出解决方法，并组织安排维修人员彻底解 决。 5.2.3 供暖期间，维修人员每月对住户室温做两次温度 测试，实事求是，认真填写《测温记录》遇到寒流大风降温 天气及元旦，春节要根据工程维修部指示，增加测温次数。 5.2.4 到住户家测温，维修人员要佩带胸卡，穿好鞋套， 用经检验合格的测温表，在正确位置(房间中间离地面 1.5 米) 4 页/共 7 页 测温，对住户讲话要用文明用语，住户提的问题要耐心解释， 测试结果要请住户认可签字。 5.2.5 住户室温经测试达不到规定标准的，维修人员要 及时分析原因，加以处理。如遇维修人员解决不了的问题， 要及时汇报工程维修部。工程维修部汇同有关技术人员研究 分析加以解决，确保住户室温达到规定标准 16℃以上。 5.2.6 维修班长，每周要对小区外线管道沟，进户阀门 检查一次，发现有漏水现象，及时通知锅炉房，派人修理。 5.2.7 每年供暖结束后(每年 4 月份)，工程维修部根据今 年供暖中存在的问题，做出维修计划上报公司副经理审批。 根据公司批示，组织安排维修。 5.2.8 供暖结束后，维修班要对整个小区室内外阀门进 行维修保养，更换盘根，加黄油。填写维修保养记录。 5.2.9 由工程维修部对上述工作进行监督检查。 5.3 测温表的管理及效验。 5.3.1 测温表由工程维修部负责保管、发放、效验，每 年供暖前，由维修班长领取，供暖结束后交回工程部。 5.3.2 维修人员要正确使用测温表，爱护测温表，不得 5 页/共 7 页 损坏，如使用不当，损坏测温表，由本人负责赔偿。 5.3.3 每年供暖前，工程维修部指派专人将测温表交国 家认证的校验部门校验，将校验合格标识贴于测温表上。 5.4 紧急情况处理: 5.4.1 供暖中遇到紧急情况如:管道崩裂跑水，阀门管件 意外损坏大量漏水，暖气片严重漏水等，接到报急电话，维 修班长应迅速组织人员，视严重程度组织人员抢修或及时通 知锅炉房采取紧急措施，进行抢修同时汇报工程维修部。抢 修时要注意保护好住户的财产。抢修完毕，要把现场清扫干 净，并认真填写《紧急情况处理报告》。 5.4.2 遇到锅炉房因突然停电、停水，以及锅炉设备出 现故障影响供暖时，维修班应及时与锅炉房取得联系，同时 派人通过电话向住户通报，做好解释工作，取得谅