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（工作分析）关于工作岗位分析的方法及工作分析的作用 关于工作分析的方法 1、工作分析的作用 工作分析是重要的管理基础工作，阐明工作的任务、职责、及任职条件等内容，作为人员聘任、职位评价、绩效评估、职级设计以及薪资结构设计的基础。帮助改进公司的组织结构和工作系统。 其作用体当下四个方面： 1组织决策过程（包括组织结构、组织计划、组织政策等）； 2工作和设备3设计（包括工作设计、设备4设计、工作方法设计、作业指导书、工作安 全、规章制度）； 5人力资源管理（包括人员聘用、选拔、安置、培训、开发、绩效标6准、薪资管理）； 7其它服8务（包括职业咨询、制度教育）。 2、关于工作分析中需要收集的资料类型 工作分析中所需资料的基本类型1.工作活动a.工作活动和过 程b.活动记录（如照片）c.所采用的程序d.个人责任2.体力工作a.人的行动（有关工作的身体动作和沟通）b.针对方法分析的基本动作c.对身体的要求（如体力耗费）3.采用的机器、工具、设备4.和辅助工作5.和工作关联的有形和无形内容a．所涉及和应用的知识（如会计知识）b．加工的原材料c．制造的产品和提供的服d．务6.工作业绩a.错误分析b.工作标c.准d.工作计量（如完成任务的时间）7.工作环境a.工作日程表b.财务和非财务奖励c.工作条件d.组织和社会的环境8.工作对个人的要求a.个人因素（如个性和爱好）b.所需要的学历和培训程度c.工作经验 3、工作分析的六个导向 工作分析是壹个完成职位描述调查分析的过程，其核心是识别重要的工作行为且将工作 分类。 应特别注意区分：员工实际所做的工作和他应负责任之间的区别，以及完成什幺工作和如何完成这项工作之间的区别。 回答工作做什幺，称为任务导向分析； 回答工作要如何做，称为行为导向分析； 回答任职条件是什幺，称为个人导向分析； 回答工作绩效是什幺，称为目标导向分析； 回答工作环境是什幺，称为条件导向分析； 回答工作责任是什幺，称为责任导向分析。 4、工作分析的主要方法概要： ①问卷调查：问卷设计是壹项非常专业的工作，必须将需要获得的信息转化为简单明确的问题。 通常问卷可分为俩类： 其壹，结构性问卷，仅于设计好的问卷中选勾答案。 其二，非结构性问卷，对设计好的问题作主观的陈述性表达。 问卷法的最大优点是比较规范化、数量化，适合于用计算机对结果进行统计分析。但它的设计比较费工，也不像访谈那样能够面对面地交流信息，因此，不容易了解被调查对象的态度和动机等较深层次的信息。 问卷法仍有俩个缺陷，壹是不易唤起被调查对象的兴趣；二是除非问卷很长，否则就不能获得足够详细的信息。 ②观察法：指对工作实况作现场观察且记录有关工作情况。 研究者认为有经验的员工且不总是很了解自己完成工作的方式。许多工作行为已成习惯，干起工作来且未意识到工作程序的细节。 因此，研究者主张采用观察法对工作人员的工作过程进行观察，记录工作行为的各方面特点，了解工作中所使用的工具设备，了解工作程序、工作环境和体力消耗。 观察时，能够用笔录；也能够用事先预备好的观察项目表，壹边观察，壹边核对。 于运用观察项目表时，须事先对该工作有所了解。这样，制定的观察项目表才比较实用。 观察前先进行访谈将有利于观察工作的进行。 关联方法工作参和法：这种方法是由工作分析人员亲自参加工作活动，体验工作的整个过程，从中获得工作分析的资料。通过实地考察，能够细致、深入地体验、了解和分析某种工作的心理因素及工作所需的各种心理品质和行为模型。 ③面谈法：通过面谈且记录员工对工作及职责的见法。 关联方法技术会议法：这种方法是召集管理人员、技术人员举行会议，讨论工作特征和要求。由于管理人员和技术人员对有关的工作比较了解，尤其是比较了解有关工作的技术特征和工艺特征。所以他们的意见对获取有效地工作分析资料无疑是很有用的。 ④工作日志法：通过工作日志了解员工及其职位的工作情况。 这种方法要求员工于壹段时间内对自己工作中所做的壹切进行系统的活动记录。如果这种记录记得很详细，那幺经常会提示壹些其它方法无法获得或者观察不到的细节。 ⑤关键事件法：是由熟悉工作的专家找出工作中对绩效有重大影响的关键事件和行为。关键事件法就是壹种常用的行为定向方法。于大量收集关键事件以后，能够对它们作出分析，且总结出职务的关键特征和行为要求。关键事件法既能获得有关职务的静态信息，也 能够了解职务的动态特点。 关联方法工作任务清单法：这种方法是让员工于工作任务清单中找出和自己工作有关的项目，以便确定某壹工作的特性。工作任务清单壹般由主题专家设计。 六、工作分析的主要方法 1、职位分析问卷——PAQ法 著名的 “职位分析问卷（ PositionAnalysisQuestionnaire， PAQ）”，由美国普渡（Purdue）大学的工业心理学家麦考密克等