家客业务预覆盖建设实施指引及验收要求规范.docxVIP

家客业务预覆盖建设实行引导及查收要求规范(版) 家客业务预覆盖建设实行引导及查收要求规范(版) PAGE / NUMPAGES 家客业务预覆盖建设实行引导及查收要求规范(版) 标准 家客业务预覆盖建设实行引导及查收规范 ( 试行版 ) 总则 1）为规范广东公司家客业务预覆盖建设效率和质量，保证业务开通的效率 和质量，特拟订家客业务预覆盖实行引导及查收规范。 2）家客业务的预覆盖建设一致经过全业务预覆盖流程进行管理，包含需求 提出，需求审查、工程建设、资料录入和交维查收。 3）家庭客户宽带接入项目在工程中分三步建设： a）由当地网建设引光缆至小区（楼道）红线内成端； b）驻地网负责建设红线内设施、垂直布线、安装分线盒（分纤箱），新建 楼宇可依照需求水平布线至住户门外并成端，为预覆盖建设； c）当有明确的客户需求时，安装入户设施及线缆，调测开通客户业务，为 入户建设。 4）业务部门主要为地区分公司，业务审批部门主要为市场部，建设部门主 要为客户响应中心 /工程建设中心，红线内建设省公司归口管理部门为客户响应 中心，红线外建设省公司归口管理部门为工程建设中心， 保护部门主要为市场部、 客户响应中心和网络管理中心， 市场部负责用户班的管理查核工作， 客户响应中 心 /网络管理中心负责线路班的管理查核工作。 5）依照“国标”的建设要求，用户侧的建设属于开发商建设范围，楼内 /间光 缆已成端