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第五章 面试;面试;面试的特点;面试的分类;非结构化面试;结构化面试;结构化面试的程序;情景面试;基于行为的面试;小组面试;压力面试;命题原则;命题类型;面试流程;面试中常见误区;面试中的倾听;;面试中的观察;面试者经过训练 通过工作分析确定工作要求 只着重了解工作要求的那些知识、技术、能力和其他特点（Knowledge, Skills, Ability and Other characteristics, KSAOs）或者是胜任力。;严格根据工作分析的结果设计面试问题 在轻松的气氛下进行面试 编制KSAOs或者胜任力的评价表格 评价要素尽量做到操作化