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合金有限公司质量体系文件——质量目标分解 第 PAGE \* Arabic 3 页 公司总目标: 成品出厂合格率100%; 出厂总数/月出货总数×100% 直方图 月 品质部 顾客满意率≥96%,每年递增0.5%; 按程序文件中规定的方法计算×100% 饼图 半年 市场部 片材产品一次交检合格率94%; 成品检验合格数/交验总数×100% 趋势图 月 品质部 铆钉产品一次交检合格率98%; 成品检验合格数/交验总数×100% 趋势图 月 品质部 粉末产品一次交检合格率99% 成品检验合格数/交验总数×100% 趋势图 月 品质部 部门 质量目标内容 指标值 计算公式 统计 方法 统计周期 统计时间 统计部门 信息提供部门 行 政 部 员工培训计划完成及时率 100% 准时培训项目次数/计划培训项目次数×100% 直方图 每月 每月8日前 行政部 各部门 员工流失率 ≤8% 流失人数/员工总人数×100% 直方图 每月 每月8日前 行政部 行政部 人员招聘及时率 ≥90% 实际招聘到位人数/计划招聘到位的人数×100% 直方图 每月 每月8日前 行政部 各部门 文件发放及时率 100% 按时发放文件份数/发放文件总份数×100% 直方图 每月 每月8日前 行政部 行政部 品 质 部 计量器具周期检定计划完成率 100% 实际检定的计量器具数/计划检定的计量器具总数×100% 直方图 半年 12月底 品质部 品质部 成品出厂合格率 100% 交付客户合格批次/出货总批次×100% 直方图 每月 每月8日前 品质部 物流部 来料检验进厂覆盖率 100% 来料进厂实际检验批次数/来料进厂总批次数×100% 直方图 每月 每月8日前 品质部 物流部 生 产 部 生产订单下达正确率 100% 生产订单下达正确次数/生产订单下达次数×100% 直方图 每月 每月8日前 生产部 各车间 设备完好率 ≥96% 生产设备完好台数/生产设备总台数×100% 直方图 每月 每月8日前 生产部 生产部 生产计划完成及时率 ≥95% 准时完成批次数/生产计划完成批次数×100% 趋势图 每月 每月8日前 生产部 生产部 生产设备检修计划完成率 100% 实际检修设备台数/计划检修的设备台数×100% 直方图 每月 每月8日前 生产部 生产部 部 门 质量目标内容 指标值 计算公式 统计 方法 统计周期 统计时间 统计 部门 信息提供部门 物 流 部 供方交货及时率 ≥95% 准时交货订单批次/计划到货的订单批次×100% 趋势图 每月 每月8日前 物流部 物流部 供方交货合格率 ≥95% 进货检验合格批次数/进货送检总批次数×100% 趋势图 每月 每月8日前 物流部 品质部 帐卡物相符率 100% 抽查不符项目数/抽查总项目数×100% 饼图 每月 每月8日前 物流部 物流部 技 术 部 工艺文件正确率 100% 工艺文件正确份数/工艺文件总份数×100% 直方图 季度 每季度最后一月8号前 技术部 技术部 工艺纪律检查频次 1次/月 每月10～20日组织检查 检查表 每月 每月8日前 技术部 各车间各部门 市 场 部 产品交货及时率 ≥90% 月准时交货订单行数/计划准时到货订单总行数×100% 趋势图 每月 每月8日前 市场部 市场部 客户退货率 ≤2% 退货批次数/交付客户总批次数×100% 趋势图 每月 每月8日前 市场部 物流部 顾客满意率 ≥96%,每年递增0.5% 按程序文件中规定的方法计算 饼图 半年 6月和12月底 市场部 市场部 客户订单下达正确率 100% 客户订单下单正确次数/客户订单下单总次数×100% 直方图 每月 每月8日前 生产部 生产部 片 材 车 间 产品一次交检合格率 ≥94% 产品一次交检合格数/产品交检总数×100% 趋势图 每天 每日9点前 品质部 品质部 生产计划完成及时率 ≥95% 准时完成批次数/生产计划完成批次数×100% 趋势图 每月 每月8日前 生产部 生产部 设备日常维护率 ≥98% 生产设备日常保养台次数/生产设备日常保养总台次数×100% 直方图 每月 每月8日前 生产部 车间 抛光车间 生产计划完成及时率 ≥95% 准时完成批次数/生产计划完成批次数×100% 趋势图 每月 每月8日前 生产部 生产部 设备日常维护率 ≥96% 生产设备日常保养台次数/生产设备日常保养总台次数×100% 直方图 每月 每月8日前 生产部 车间 部 门 质量目标