服务科学概论-1-..(1).pptVIP

? 2005 IBM Corporation ? 2008 IBM Corporation ? 2005 IBM Corporation ? 2008 IBM Corporation ? 2008 IBM Corporation 主题 SSME的背景 经济学基本原理介绍 人类需求理论介绍 中国服务 * 第一页 服务科学、管理和工程学科发展的背景 发端于IBM2002年，2005年 ＩＢＭ的总经理赛密尔。珀米萨诺第一个提出“服务科学”的概念 服从于产业发展的转型 60年前，IBM与美国知名的高校推出了风靡多年的“计算机科学”；现在，在出售了PC业务后，IBM坚定在高端领域（软件和服务）上发展，并把服务作为未来最为重要的发展方向。 硬件----》软件----》服务 服务是一个新的复合学科、跨学科、边缘学科。涉及到计算机科学和技术、运筹学、管理学、心理学、认知学、社会学 中国服务 早年IBM公司就倡行业之先提出来了今天我们都熟悉并依赖着的“计算机科学”。计算机科学的核心是《算法分析》，算法的实践叫软件工程，软件工程的2个工具基础就是《高级程序语言》与《数据结构》，因此人们也合称数据结构与高级程序设计语言为算法语言。软件工程的目标是软件的模块复用。 ??????现在IBM又提出来了服务科学。只是人们还不知道：服务科学的