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管理方法系列——麦肯锡7S模型 第 PAGE \* Arabic 5 页第 PAGE \* Arabic 5 页 管理方法系列--麥肯錫7S模型 (doc 5) 追求卓越 软硬兼施 战略致胜 晴天打伞 　以人為本 麦肯锡7S模型 一个企业的发展受7个“S”影响，他们是战略、结构、制度、人员、作风、技能和最高目标，其中结构和战略是硬件，其它五项是软件。 ──麦肯锡咨询公司（世界四大管理咨询公司） 追求卓越 从第二次世界大战到20世纪70年代未，整个美国的管理思想对企业发展的影响可以这样来形容： 结构紧随着战略，即只要把战略计划写在纸上，正确的组织结构就会轻而易举地产生，剩下来的就是调动人的积极性来组织实施，从而实现组织的战略目标。 这是一幅非常美妙的图画，再加上二战后整个国际形势对美国极其有利，所以美国的企业基本上是沿着这个思路发展的。 但是，到了20世纪70、80年代，美国经济增长出现停滞、失业率猛增，管理学界盛行“日本第一”、Z理论“、”日本经营的艺术“等说法。美国的管理学家开始努力寻找适于本国企业发展的秘诀。 这时，两位斯坦福大学的管理硕士──汤姆.彼得斯和罗伯特．活特曼，取得了管理学上的重要突破。由于长期服务于美国著名的玫肯锡管理顾问公司，他们访问了美国历史上最悠久、最优秀的60多家大公司。在这之后，他们又以获得能力和成长速度为准则，选出了40多家杰出的模范公司，其中包括IBM、德州仪器、惠普、麦当劳、柯达、杜邦等各行业中的佼佼者。 两位管理学家以麦肯锡公司设计的企业组织七要素（简称7S模型）为框架，对这些优秀的企业进行了深入的调查，并与商学院的教授进行讨论，总结了这些尴企业的一些共同特点。他们把这些共同特点编写成了追求卓越──美国企业尴的秘决一书。该书的出版使美国人，尤其是美国企业人士，重新树起已经失落的信心。 所谓的企业组织七要素，首先是由美国管理学家理查德．帕斯卡尔和安东尼．阿索斯于1981年提出的。该模式认为，一个企业的发展受7个”S”影响，他们是战略、结构和战略是硬件，其它五项是软件。 “当７个指针都指着同一方向时，你看到的就是一个组织有序的公司。”这就是７S“）其中结构和战略是硬件，其它五项是软件。 麦肯锡公司的创始人麦肯锡曾是芝加哥大学会计学教授，企业科学管理的倡导者，泰罗的科学管理理论对他管理思想的形成有着重要的影响。因此，麦肯锡公司的管理思想有着深刻的思想渊源和灵魂，而麦肯锡的７S模型就是其管理思想的集中表现。 软硬兼施 ７S管理模式的核心内容就是“系统性思维”，即企业在发展过程中必须全面考虑各方面的情况，他们是： 结构（Structure）; 制度（System）; 风格（Style）; 员工（Staff）; 技能（Skill）; 战略（Strategy）; 共同的价值观（Shared Vision）. 也就是说，企业仅明确了自己的战略，以及一些深思熟虑的行为计划是根本行不通的，因为企业难免会在战略执行过程中产生失误。因此，战略只不过是其中的一个要素而已。 在7s模型中，企业成功的“硬件”通常是指战略、结构和制度，“软件”即指风格、人员、技能和共同的价值观。 麦肯锡的7s模型给世界各国的经理们提出的最重要忠告就是，软件和硬件同样重要。只有在软、硬两方面都能很好协调的情况下，才能保证企业人力资源管理战略的有效实施。 汤姆．彼得斯和罗伯特．活特曼指出，一些公司长期以来一直忽略人性，如非理性、固执、直觉、喜欢非正式的组织等等，其实这些都可以加以管理，这些都直接关系到各公司的成败，是不可以轻易忽略的。 战略致胜 战略是企业根据内外环境及可取得资源，对企业的发展目标、达到目标的途径和手段进行的一种总体策划。它是企业经营思想的集中体现，是一系列战略决策的结果，同时又是制定企业规划和计划的基础。 企业作为独立的商品生产者和经营者，是市场的主体。为了能更好地适应环境的发展变化，首先必须对环境作出正确的判断，进而采取相应措施，因此，我们必须要求企业对自身未来的经营活动作出总体的规则，制定出企业战略。 美国管理学家威廉．纽曼和詹姆斯．络根的研究表明，企业战略应当注意企业的基本方向、主要步骤和压倒一切的优先项目，这些项目包括： ──确定企业的产品、市场领域； ──确保企业具有与众不同的优势； ──确定主要步骤； ──对立用以衡量成效的标准。 企业战略是为企业长期的经营活动确定方向，以实现企业与环境相适应的基本对策。它包括战略目标、战略步骤、战略重点和战略实施等内容，并以战略规划的形式表现出来。 企业战略的类型，如果按照其窗帘的范围划分，可分为企业总体战略、职能战略（如人事战略、生产战略销售战略、技术战略、财务战略等）和方法手段战略（含研究开发战略、协作战略、合并和收买战略、集团化战略、分散