国美ERP实施案例分析.docVIP

. . . .word.zl. 【案例】国美ERP实施案例分析 参考资料： 国美ERP实施案例分析 —ERP之家 实施背景 　　在日益剧烈的竞争环境中，企业销售时对市场的需求和变化做出更快的回应决定着其生存的空间与活力。国美公司领导于2003年花巨资请某软件XX为国美量身定做适合本企业的ERP系统，以更好地应对市场和对手的挑战。 　　经过一年的建立和改进，国美公司于2004年6月1日正式开场使用“某供应链系统〞。然而随着市场对企业的反响速度要求越来越高，国美高层对彻底改造信息系统的迫切性越来越强。 　　2021年，经过两年马拉松式的选型工作，国美最终敲定上线SAP最新版本的系统，不仅如此，国美将在业务、财务、物流、售后、HR、CRM〔Customer Relationship Management 客户关系管理〕、全面预算等面的系统升级作为大战第一阶段的攻坚任务。 　　2021年，国美宣布启动ERP Leader 领航者工程，由集团总裁俊洲亲自作为总指挥，并从全国各业务体系精选调出500人，特别组成一个实施团队，共同打造这套国最领先的“高效神经系统〞。经过长时间的科学论证，国美首先选择在、两分部进展试点。 　　与之前选型花了两年的时间相比，整个新ERP系统从蓝图设计、需求整理再到系统实践竟然只用了16个月的时间，打破了一般的全套ERP建立至少需要25个月的常规。 　　2021年11月，经过前后16个月的奋战，国美新ERP系统成功完成全面上线工作，一次性实现了新旧系统的彻底切换，而且差异性为零。 国美的ERP系统构成 　　新国美集团ERP系统采用分布式管理模式，49个一级分部，181个二级分部，900多家门店全部统一使用一套ERP系统。　　 　　透明、开放、共享是国美新ERP系统的最大特点。 　　国美此次上线的ERP系统命名为导航者ERP信息系统，采用了SAP，且目前业最高版本的ERP解决案ECC6.0。　 　　国美的应用系统中心设在国美总部，由这个系统进展统一的货物采购、营销，库存情况、配送、售后效劳、技术支持、客户效劳、集团财务、领导查询等功能；下设全国7个分部，每个分部负责假设干门店的采购、销售、财务及客户效劳等业务；每个门店及相关的配送中心那么通过各自系统进展销售、统计、调货、配送等过程。这样，形成国美总部、7个分部、全国的所有专卖店的三层网络构建体系，数据和信息的采集、流通便捷、及时。 　　国美 ERP 系统构建了真正的联合供应体，实现订单协同、库存协同、收入及结算协同、促销协同、商品推广协同、促销员管理协同、市场信息协同和效劳协同八大供应链协同。 　　在订单协同面，通过 ERP 系统的补货数据，国美可以每向供应商发布准确的订单。通过订单协同，国美力求将渠道的缺货率控制在5%以，存货率提高为15%到20%。 　　在库存协同面，国美每月向供应商提供一次精细化到地区的库存分拆数据，可针对需求双共同协作处理的问题做出解释。国美在中国零售企业首次实现了全国库存共享，再加上自动补货系统的应用，确保了有货率接近100%。 　　系统设定了库存共享，一面确保即时反响数据，提前补货以确保有货率，另一面，系统显示库存有余量能执行销售产品过程，确保终端门店促销员对于消费者的销售承诺更加具备客观依据。 国美的物流配送体系 　　在收入及结算协同面，对于到账期的款项或代销需结算的款项，供应商通过登录 ERP 系统进展相应的账目核对，核对无误后开据发票；国美收到发票，确保账目一致后予以结算，这样可以节省双的人力和费用，并有效地保持账目一致。 　　在促销协同面，国美每月开展一次大型促销对接会，这样能够协同国美及供应商旗下的各分公司，回忆前一两个月的合作情况，找出成绩和缺乏。另外，国美组织每一次的小型对接会，跟踪促销执行结果，并根据各地促销节奏和促销方案的不同，对月方案做出微调或增加投入，ERP 系统还可以完整准确地管理供应商的赠品。 　　在商品推广协同面，国美定期与供应商一起确认后期的新品，以产品群的形式进展推广，确定产品的供货价格、阶段销量、双下属分公司执行的一致性。在促销员管理协同面，通过国美ERP 系统，可以向供应商提供全国每个促销员精准的绩效，国美