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物业公司培训效果评估、培训工作持续改进程序 物业公司培训效果评估、培训工作持续改进程序 1.0 培训课程评估 1.1 由公司组织的专题培训，教育培训部要进行培训效 果的评估。各单位的培训效果评估由培训负责人进行。 1.2 培训课程结束前抽样发出 《培训课程评估表》 ( 表格 OR-001)，份数至少为培训人数的 20%，要求学员按要求填写。 1.3 评估的项目： 1.3.1 教材是否适用、培训内容是否对工作有利、是否 达到了培训目标。 1.3.2 教师的教学方法是否满意、专业水平和授课能力 怎样。 1.3.3 你感兴趣的内容和不感兴趣的内容、你对改进课 程的意见。 1.3.4 其他内容。 1.4 培训课程的持续改进 1.4.1 析仔细阅读评估表 , 摘录学员意见 , 分析较集中问 题; 修改教案，改进教学方法。 2.0 培训工作的持续改进 2.1 半年进行一次培训工作的总结，评价培训课程、培 训实施、培训教材、培训教员、培训效果是否符合培训目标 等，并进行必要的培训课程改进和纠正。 2.2 年终进行一次全年培训工作总结。进行一次培训工 作检讨，总结出经验和教训，指导下一年度的培训工作。 3.0 培训考核 3.1 对公司培训规划中规定的“应试培训课程”进行书 面闭卷考试，考试卷满分为 100 分， 60 分或以上为合格。不 合格者有一次补考机会，补考不合格者，由培训工作委员会 决