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《管理学原理》案例分析 [ 文：曹小平 来源：网络 ] 案例一：管理者干什么？ 蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的 邮购业务， 在一般情况下， 登记订单、 按单备货、 发送货物等都是由部门中的业务人 员承担的。 但在前一段时间里， 接连发生了多起Ａ要的书发给了Ｂ， Ｂ要 的书却发给了Ａ之类的事， 引起了顾客极大的不满。 今天又有一大批书要 发送，蒋华不想让这种事情再次发生。 问：他应该亲自核对这批书，还是仍由业务员们来处理？ 案例二：管理工作的特性。 Ａ是某建筑公司安装部经理， Ｂ是安装部下属的管道安装队队长。 上 个月， Ａ吩咐Ｂ带领一班人马去某工地安装一套管道系统。 在工程验收时， 发现这套管道存在着严重的渗透现象。 公司经理认为Ａ应该对此负责， 哪 怕管道安装时Ａ正出差在外。 同样， Ａ会认为Ｂ必须对此负责， 哪怕Ｂ已 不拿扳头干活。 问：Ａ和Ｂ为什么要对这一失误负责？他们究竟该负什么责任？ 案例三：如何进行管理？ 在一个管理经验交流会上， 有二个厂的厂长分别论述了他们各自对如 何进行有效管理的看法。 Ａ厂长认为， 企业首要的资产是员工，