江苏省住宅物业管理服务4级标准.docx

江苏省住宅物业管理服务标准 ----4 级标准 1 范围 本标准规定了住宅物业管理服务分等级服务标准。 本标准适用于本省行政区域内的住宅物业管理活动。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。 凡是注日期的引用文件， 其随后所有 的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准。鼓励根据本标准达成协议的各方研究使 用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 《房屋修缮范围和标准》（试行）城乡建设环境保护部城住字 [1984]677 号 《江苏省物业管理条例》江苏省人大常委会（ 2000）公告第 17 号 《住宅室内装饰装修管理办法》建设部第 110 号令 3 总则 通过分类分项分级， 具体明确江苏省住宅物业管理服务内容及标准， 体现“质价相符”和“明明 白白”消费，规范物业管理服务行为，保护双方当事人的合法权益，促进物业管理行业的健康发展。 本标准可作为双方当事人选择或提供物业管理服务的参考依据，同时作为规范服务行为的标准， 物业管理双方当事人应根据分类、分项、分级选择，在委托管理合同中具体约定执行。 4. 公共服务 4.1 接待 佩戴统一标志 ，仪表端庄、大方，衣着整洁