保洁的专项培训课程.docx

保洁的培训规程 1、 目的 通过培训，培养一支训练有素，服务意识高，业务技能 强的保洁队伍。 2、 适用范围 适用于物业管理处保洁员 3、 职责： 3.1 、保洁领班负责本班保洁员的培训； 3.2 、保洁主管负责监督，指导全面培训工作与培训讲评； 4、内容 4.1 、培训分类； 4.1.1 岗前培训； 4.1.1.1 新进保洁员上岗之前， 1— 4 天时间进行岗前培训； 4.1.1.2 了解公司概况及公司各项规章制度学习，入职部门 情况介绍； 4.1.1.3 4.1.1.4 4.1.1.5 4.1.1.6 面）； 保洁工作的规章制度及有关政策； 保洁员职责、纪律、礼仪等管理制度； 岗位的基本知识； 物业管理基础知识（包括服务意识，服务技能等方 4.1.1.7 其他有关知识：如各类清洁剂、用品、用具的正确 使用。 4.1.2 经常性培训； 4.1.2.1 保洁知识，如：在工作中对各种保洁用品的控制处 理、清洁操作规程等。 4.1.2.3 物业管理知识，如：服务意识的体现，微笑服务及 文明用语等： 物业保洁服务范围 1、目的； 了解工作区域，确保责任明确 2、适用范围； 适用于住宅及商住一体化物业保洁员 3、内容； 3.1 物业总体清洁； 3.1.1 物业内的生活垃圾集中至垃圾转运站或转运池； 3.1