生活中的沟通艺术.docx

生活中的 沟通艺术 沟通在人的一生中扮演着极其重要的角色， 沟通素质的高低往往 会决定一个人的成功与否。 在生活与工作中注重沟通技巧的修炼， 掌 握沟通的方法将给你的人生创造意想不到的新局面。 避免跟别人正面冲突 天底下只有一种能在争论中获胜的方式， 那就是避免争论。 避免 争论，就像你避免响尾蛇和地震那样。 十之八九， 争论的结果会使双方比以前更相信自己绝对正确。 你 赢不了争论。要是输了，当然你就输了 ; 即使赢了，但实际上你还是 输了。为什么 ?如果你的胜利使对方的论点被攻击得千疮百孔，你会 觉得洋洋自得，但对方呢 ?他会自惭形秽，你伤了他的自尊，他会怨 恨你的胜利。而且一个人即使口服，但心里并不服。 潘恩互助人寿保险公司立了一项规矩：“不要争论 ! ”真正的推 销精神不是争论， 甚至最不露痕迹的争论也要不得。 人的意愿是不会 因为争论而改变的。 有位爱尔兰人欧·哈里，他受的教育不多，可是就爱抬杠。他曾 因为推销卡车不成功而求助于经理， 经理听了几个简单的问题， 就发 现他老是跟顾客争辩。 如果对方挑剔他的车子， 他立刻会涨红脸大声 强辩。欧·哈里承认，他在口头上赢得了不少的辩论，但并没能赢得 顾客。他后来对经理说：“