员工满意度调查设计.pptxVIP

員工滿意度調查之構思 員工(工作)滿意之概念 員工(工作)滿意之理論 員工滿意度之測量 員工滿意度調查之目的 員工滿意度調查之轉變 問卷調查之方法流程(以德儀為例) 結語 內容重點 問卷設計 溝通宣導 執行實施 分析報告 對策研擬 追蹤改善 傳統員工滿意度調查之缺點 為什麼要改變原員工滿意度調查 組織效能(績效)調查之目的 員工(工作)滿意之概念 工作滿意之定義 : 個人在評量自己的工作或工作經驗後， 　　　　　　　　 所產生的一種愉悅或正向的情緒狀態。 (,1976) 工作滿意之概念 － 心理文化層面 － 功能性相關 － 歷史性實驗 鮑惠明 員工滿意度調查 鮑惠明 員工滿意度調查 員工(工作)滿意之理論 個人內在比較歷程( ) 人際比較歷程( ) 雙因子論( ) －在於個人感覺到他的工作能符合其需求與價值觀 －個人會觀察及推論其他從事相似工作的人之滿意度， 據而推行出自己的滿意度 員工滿意度之測量 工作描述指示( : ) 明尼蘇達滿意問卷( : ) 表情量尺( ) 鮑惠明 : 員工滿意度調查 明尼蘇達滿意問卷中的例題 非常 不滿意 不滿意 一般 滿意 非常 滿意 以目前的工作而言，我對以下各題敘述的項