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（工作分析）第章工作分析 第六章工作分析 本章历年考题分值分布 单项选择题 多项选择题 案例分析题 合计 2006 年 2 分 - - 2 分 2007 年 4 分 2 分 - 6 分 2008 年 3 分 2 分 6 分 11 分 第壹节工作分析概述 壹、工作分析概述★ 考点：工作分析的基本概念；工作分析于组织管理以及人力资源管理中的作用； 工作分析即通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程。 例如： 总经理： 职位概述--全面主持公司运营管理工作，组织实施董事会各项决议，对所承担工作全面负责。 ****工作职责： 1.主持公司的运营管理工作，组织实施董事会决议；全面执行和检查落实董事会所作出的有关运营班子的各项工作决议； 2.拟订公司的战略规划，制定和组织实施年度工作计划，拟订财务预算方案及利润分配、使用方案，经董事会批准后负责组织实施； 3.制定公司内部管理机构设置方案；制定公司基本管理制度和具体规章制度； 4.主持公司运营班子日常各项运营管理工作； 5.负责对各部门经理工作布置、指导、检查监督、评价和考核； 6.负责召集主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展； 7.提请董事会聘任或解聘副总经理、总经理助理，聘任中层管理人员； 8.制定公司管理制度和工作标准；决定公司人事管理制度，决定公司的薪资福利体系； 9.决定分子公司总经理、副总经理、部门经理之上人员的人事任命、调动和罢免事项； 10.加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象； 11.行使公司章程和董事会授予的其它职权； ****日常工作任务： 1.签署日常行政、业务文件； 2.审批支出项目和费用报销； 3.主持参和重大商务谈判，代表公司签定商务合同； 4.召开经理室日常工作会议，了解各部门工作进展情况和遇到的问题； 5.奖惩的决定事项； 6.针对企业运营过程出现的问题，协调各部门负责人及时加以解决； ****任职资格： 1.五年之上高层管理岗位工作经验； 2.熟悉汽车贸易及资金融通和运作，具有上述行业多年从业经验；能执行企业总体战略； 3.工作作风严谨；熟悉汽车贸易行业，深刻理解汽车贸易未来发展，思维富有条理，有较强的分析、学习能力； 4.语言表达能力强，善于激励和领导，有良好的职业道德和强烈的责任心； （壹）工作分析于企业管理中的作用 1.支持企业战略。 2.优化组织结构。 3.优化工作流程。 4.优化工作设计。 5.改进工作方法。 6.完善工作关联制度和规定。 7、树立职业化意识。 （二）工作分析于人力资源管理中的作用 1.人力资源规划。 2.人员招聘。 3.人力资源培训和开发。 4.绩效管理。 5.工作评价。 6.薪酬管理。 7.员工职业生涯规划。 【例题·单选题】（2007 年）工作分析于人力资源管理中的作用不包括（）。 A.确定企业战略 B.为人员招聘提供信息 C.支持绩效标准的确立 D.为薪酬设计提供重要信息 [答疑编号 911060101：针对该题提问] 【答案】A 二、工作分析的流程 考点：工作分析的基本流程 （壹）确定工作分析的目的 （二）调查工作关联的背景信息 （三）运用工作分析技术收集工作关联信息 （四）整理和分析工作关联信息 （五）形成工作分析结果 （六）核对和应用工作分析结果 三、工作分析方法★★ 考点：通用的工作分析方法；现代的工作分析方法（壹）通用的工作分析方法1.访谈法（面谈法）。 --国内使用最广泛、最成熟、最有成效的方法 --唯壹适用于各类工作的方法 2.问卷法。 --让被调查职位的任职者、主管及其他关联人员填写调查问卷来获取工作关联信息的方法。 --操作程序简单、成本较低，大多数企业采取此方法。 例：问卷示例（部分内容） 工作特征（请您根据职位及关联情况于每项对应处打“√”，且于括号中填写相应内容） 1.是否按时上下班（是否） 2.每周平均加班时间约为（）小时 3.加班的主要原因为（A.上司安排加班 B.工作未完成自发性加班） 4.所从事的工作是否忙闲不均（是否） 5.最忙时常发生于哪段时间（） 6.是否经常外出（是否） 7.外出时间约占总工作时间的比重（） 8.工作负荷情况（A.超负荷 B.饱满 C.基本饱满 D.不饱满） 必要编写清晰的职责，该部分要求概述说明该职位应做些什么和为什么要这样做。以下部分若内容较多能够附纸填写） 1.本职位的工作性质应归为: □技术□管理□市场□行政人事□财务□其它 2.请准确、简要地列举您的主要工作内容。 3.请指出日常工作中哪些工作内容属于日常性工作。 4.请尽量列举工作中属于规划性的工作内容？ 5.请尽量列举工作中无法提前计划安排的突发性工作事项。 6.请详尽地列举您有决策权的工作项目。 7.请详尽地列举您没有决策权的工作项目。 8