个案工作的基本技巧.pptVIP

二、个案会谈 （三）个案会谈的技巧 3、影响性技巧 （5）对质 对质是指工作者发觉案主的行为、经验、情感等有不一致的情况时直接发问或提出疑义的技术。 第二十八页，共39页。 个案工作的基本技巧个案工作的基本技巧本章纲要第一节 个案工作沟通（重点） 第二节 个案工作记录（难点） 第三节 个案工作评估技巧（难点） 第一页，共39页。 本章纲要 第一节 个案工作沟通（重点） 第二节 个案工作记录（难点） 第三节 个案工作评估技巧（难点） 第二页，共39页。 第一节 个案工作沟通 一、人际沟通 （一）沟通的含义 翟进：双方当事人借助语言或非语言符号彼此互相交换观念、感受、态度、资料、情感等内容的双向互动过程。 第三页，共39页。 一、人际沟通 （一）沟通的含义 1、沟通是一种交叉式的信息交流，强调信息反馈式的双向互动。 在个案沟通中，要求工作者运用跟进式的谈话，不断探索案主面对的问题、困难及他们的“人在情境中”，澄清案主的心理事实、问题所在和需要，才能取得有效的助人效果。 第四页，共39页。 一、人际沟通 （一）沟通的含义 2、沟通所传递的内容包括知识信息和价值信息。 个案沟通，要求工作者对案主传递的是科学的、对案主解决问题和困难有帮助的信息，同时要求工作者体现个案工作对人的价值理念的同时，又适当地价值介入。 第五页，共39页。