21477消费经济学（第二版） 尹世杰 第九章 服务消费.docVIP

第九章　服务消费 1. 什么是服务消费？与实物消费对比，劳务消费具有那几个特点？ 服务消费则是指对消费（性）服务的消费。消费服务一般包括三种类型：一是创造的价值物化或附加在原来的消费品上的服务，如修理服务、烹调服务等；二是与其它消费品配套的服务，如电视节目服务、电信信号服务等；三是生产过程与消费过程完全合一的服务，如医疗服务等。 与实物消费对比，服务消费具有以下几个特点： 第一，服务消费的对象即服务常常作为一种活动体现出来，一般不具有实物形态。换句话说，服务消费在内容上呈现活动性。服务消费是对提供的活动的消费，尽管这种活动的提供可能要借助一定的实物工具才得以实现，如消费网络信息需要借助计算机及其它相关的物质的工具，但服务消费品本身一般并不具备实物形态。因此，绝大部分服务在被购买、消费前，不像实物消费品那样可以看得见、摸得着。 第二，服务消费的过程同时就是服务生产的过程，亦即服务的消费、生产过程具有同一性。生产过程与消费过程不可分离，同步进行，这是服务消费的一个鲜明特征。在大多数情况下，服务的生产过程一旦结束，服务的消费过程也随之终结。服务是不可储备的，不像实物消费品那样常常在生产过程结束后，才能进入流通过程，可以储备、运输，只要你愿意，就能够使它发生空间位置的转移。当然，借助了有效载体，有些服务可以间接地取得独立形式；同样的道理，借助于有效载体，有时服务消费过程也能够同服务生产