物业服务中心人员配置方案设计.docx

WOR式 实用文档 人员配置方案 一、 管理中心 （一）主任： 1 人 工作时间：根据公司制定的行政班执行。 职责： 1、负责管理中心日常工作的整体开展； 2、负责因管理工作需要的对外协调工作； 3、负责住户的装修方案审批及日常巡查工作； 4、负责处理及解答业主 / 住户提出的各项问题； 5、对保安、保洁、绿化、维修等各岗位日常工作的开展进行监督 检查，发现问题及时协调各部门进行整改处理； 6、配合财务做好各项应收费用的收缴工作； 7、完成上级领导交予的其它临时性的工作。 （二）收费员： 2 人 工作时间：日常工作时间根据公司制定的行政班执行，休假时 间为轮休制。 职责： 1、 2、 3、 标准文案 严格遵守各项财经纪律各项财务制度， 努力学习，不断提 高业务水平。 对工作认真负责，坚持制度，对业主做到礼貌热情，保持 仪表端庄。 负责各项费用的收取、统计、核算工作，保证做到日清月 专业资料1整理 4、5、6、 4、 5、 6、 实用文档 结，账据相符。 及时做好收费统计工作，做到账目准确，情况清楚，如遇 拖欠应计时催收。 收款情况应有考核，认真编制收款日报。月报表，做到账 表相符，明细与会计核算相符，按月核对。 完成领导交办的其它任务。 二、 维修组： 3 人 工作时间： 职责： 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 标准文案 实行 24 小时值班制度，负责监控设备运行，并作好值班记录。 每天定时巡视一次各部位机电设备运行状况， 发现异常及时 上报并处理。 对重大突发性故障，立即通知相关单位进行抢修。 热情接受业主（住户）的保修并尽快解决，对每月的维修进 行统计，填写《维修统计表》。 节约材料及水电消耗，做好低耗优质服务，对每月水电费通 知单进行审核，并作统计分析后报送财务部门。 制定每月材料计划，上报管理中心。 根据项目的实际情况，提出节能降耗的优化方案。 执行公司及管理中心的工作指示及计划， 遵守公司规章制度。 完成上级领导交予的临时性的工作。 专业资整理 督导，并负/ 物业使用人投WOR 督导，并负 / 物业使用人投 实用文档 三、 秩序队 （一）队长： 1 人 工作时间：根据公司制定的行政班执行（如遇突发性时间必须到 场处理） 职责： 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 负责管理区域范围内的秩序维护工作， 对安全工作有领导责 任。 做好队员的防盗、防火、防破坏、防自然灾害事故等安全教 育工作。 抓好并掌握秩序维护队员的思想动态及稳定工作。 负责主持召开秩序维护队班长会议，及时传达贯彻上级指示。 对秩序维护队各岗位执勤人员的工作进行巡查、 责指导和处理秩序维护员执勤中遇到的疑难问题。 对秩序维护员玩忽职守、违章操作导致业主 诉或造成的重大损失负领导责任。 维护日常消防、监控、报警系统和设施，督导消防监控值班 人员认真履行职责，有效处理消防监控值班中发现的问题。 协助上级开展日常管理工作； 9 、 完成公司领导交办的其他事项。 （二）领班： 2 人 工作时间： 12 小时（两班倒） 职责： 标准文案 专业资整理 WOR式 实用文档 1 、 主持本班工作，坚决执行公司的规章制度，服从命令，听从指挥，带领和督导全 班人员履行岗位职责，认真做好辖区秩序维护工作。 2 、 负责主持召开班务会，及时传达上级指示和班长例会精神， 研究提出贯彻意见，并具体组织落实例会决定。 3 、 负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理过的 问题，重大问题要及时向主管领导请示报告。 4 、 负责协调内部关系，做好秩序维护队的思想稳定工作， 搞好 团结。 5 、 爱岗敬业，遵纪守法，严于律己，以身作则，发挥模范带头 作用。 6 、 熟悉秩序维护各岗位工作职责、 任务和程序，掌握管理区域 内治安秩序维护队的规律及特点。 7 、 负责抓好全班的训练工作。 8 、 负责对本班组各项工作的检查、 督导