招标售后服务承诺书.doc

PAGE / NUMPAGES 招标售后服务许诺书 【篇一：售后服务许诺书】 安徽东冠器材设施有限企业就此次对招标南阳理工学院工业微生物要点实验室建设项目三标包第 11 项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号： ldzx-50kbs ，生产厂家：上海申安医疗器材厂，所售产品售后作以下许诺： 一、服务方式 1、电话支持：经过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规准时间内对设施故障定位，并取出解决方案，最后清除故障。 2、现场支持：经过电话不可以诊疗的故障，将安排工程师赴现场剖析原由，拟订方案，清除故障。 二、服务许诺 1、服务响应实时； 2、解决问题有效； 3、服务过程规范 ；4、服务内容全面。 对本企业供给的设施均许多于规定保修期，如在此时期出现质量问 题，我企业将派特意工程师， 1 小时内响应， 16 小时内抵达现场， 24 小时内解决问题，如在 24 小时内不可以解决的，当日赐予相应产品代替改换保证设施运行正常。 三、售后服务内容 1、产质量保期内免费保修，五年保护。质保期在产品安装完成查收合格之日计算。质保期满后依据状况合理收取花费，详见备品备件收费标准。 2、每次服务完成后，都会向客户提交正规的售后服务报告。 3、服务计划：详见招标文件内容。 4、备品备件：详见招标文件优惠备品备件。 5、联系方式：详见招标文件售后服务网点。 6、安装调试：免费供给货物的安装调试，依据预约方案及用户的实质需求，拟订安装方案并安装调试。 ． 7、资料：安装完成、免费供给必要的文档及所有相关本次工程项目的资料。 四、优惠条件 设施产品保修期内，我企业将利用允许时间 (节假日 )免费对产品推行起码每年四次的按期检查，实时解决间题，免费客户后顾之忧。 招标单位公章：安徽东冠器材设施有限企业 受权代表署名： 安徽东冠器材设施有限企业就此次对招标南阳理工学院工业微生物要点实验室建设项目三标包第 23 项名称：超生波破裂仪，型号： jy98- Ⅲ d，生产厂家：宁波新芝生物科技有限企业，所售产品售后作以下许诺： 一、服务方式 1、电话支持：经过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规准时间内对设施故障定位，并取出解决方案，最后清除故障。 2、现场支持：经过电话不可以诊疗的故障，将安排工程师赴现场剖析原由，拟订方案，清除故障。 二、服务许诺 1、服务响应实时； 2、解决问题有效； 3、服务过程规范； 4、服务内容全面。 对本企业供给的设施均许多于规定保修期，如在此时期出现质量问 题，我企业将派特意工程师， 1 小时内响应， 16 小时内抵达现场， 24 小时内解决问题，如在 24 小时内不可以解决的，当日赐予相应产品代替改换保证设施运行正常。 三、售后服务内容 1、产质量保期内免费保修，五年保护。质保期在产品安装完成查收合格之日计算。质保期满后依据状况合理收取花费，详见备品备件收费标准。 2、每次服务完成后，都会向客户提交正规的售后服务报告。 3、服务计划：详见招标文件内容。 4、备品备件：详见招标文件优惠备品备件。 5、联系方式：详见招标文件售后服务网点。 6、安装调试：免费供给货物的安装调试，依据预约方案及用户的实质需求，拟订安装方案并安装调试。 ． 7、资料：安装完成、免费供给必要的文档及所有相关本次工程项目的资料。 四、优惠条件 设施产品保修期内，我企业将利用允许时间 (节假日 )免费对产品推行起码每年四次的按期检查，实时解决间题，免费客户后顾之忧。 招标单位公章：安徽东冠器材设施有限企业受权代表署名： 安徽东冠器材设施有限企业就此次对招标南阳理工学院工业微生物 要点实验室建设项目三标包第 25 项名称：低温超生波萃取仪，型号： bilon-2008 ，生产厂家：上海比朗仪器有限企业，所售产品售后作如 下许诺： 一、服务方式 1、电话支持：经过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规准时间内对设施故障定位，并取出解决方案，最后清除故障。 2、现场支持：经过电话不可以诊疗的故障，将安排工程师赴现场剖析原由，拟订方案，清除故障。 二、服务许诺 1、服务响应实时； 2、解决问题有效； 3、服务过程规范； 4、服务内容全面。 对本企业供给的设施均许多于规定保修期，如在此时期出现质量问 题，我企业将派特意工程师， 1 小时内响应， 16 小时内抵达现场， 24 小时内解决问题，如在 24 小时内不可以解决的，当日赐予相应产品代替改换保证设施运行正常。 三、售后服务内容 1、产质量保期内免费保修，五年保护。质保期在产品安装完成查收合格之日计算。质保期满后依据状况合理收取花费，详见备品备件收费标准。 2、每次服务完成后，都会向客户提交正规的售后服务报告。 3、服务计划：详见招标文件内容。 4、备品备件：详见招标文件优惠备品备件。 5、联系方式：详见招标文件售后