员工关系诊断与改进.ppt

员工关系诊断与改进;第一节 职员关系诊疗;;;二、职员关系诊疗目;三、职员关系诊疗要素;;;;;;;第二节 职员满意度调查;;;（四）职员满意直接表现 1、很强敬业精神, 愿意负担责任 2、团体协作能力较强, 职员之间交流频繁, 企业内部气氛融洽 3、辞职率高, 缺勤率较低 4、职员珍惜公共设施 5、生产率提升 6、喜爱自愿参与培训 7、主动参与企业决议并发表个人见解; （五）职员满意度间接表现 1、用户满意 用户满意是职员满意折射 2、企业竞争力增强;二、职员满意度调查内容;;;;;;;;;;;;;;四、职员满意度调查程序或步骤;;;;五、职员满意度调查结果 ;;;第三节 职员关系改善计划 ;二、职员关系改善计划关键内容 （一）制订职员关系改善计划思索模型 （二）陈说现实状况: 陈说现实状况通常会包含现有问题描述。不健康职员关系表现形式包含: 1.职员变动频繁, 流动率大; 2.职员缺乏; 3.职员不停地埋怨企业和管理者; 4.职员自私心态加重; 5.职员配合性变差; 6.职员公开质疑企业要求; 7.占企业廉价; 8.职员抗拒心理加重。; （三）问题分析 职员关系恶化原因可能包含以下一个或多个方面: 1.对薪资待遇不满意; 2.工作负荷过大; 3.心理压力过大; ;;（四）改善提议;三、职员关系改善计划实施与效果评定 ;;;;