医院管理者角色定位和执行力提升.ppt

医院管理者角色定位和执行力提升;医院管理者角色定位与实施力提升; 2000年8月, 武汉某医院发生医患纠纷, 一医护人员被硫酸泼伤。;医患纠纷江西再酿惨剧 , 恶徒挥刀刺死护士长。; 疗效不理想产生报复心理, 病人家眷菜刀杀医惊动中南海, 医护人员在抢救华西医院李宁教授。;;;;;医生无奈;中国医师协会2010年 《医患关系调研汇报》显示 74.29%医师认为自己正当权益不能得到保护, 认为目前医师执业环境“较差”和“极为恶劣”分别达成47.35%和13.28%。 每家医院平均每年发生医疗纠纷66起, 发生患者打砸医院事件5起以上, 打伤医师5人。;大多数医院管理队伍常见关键问题; 一项调查显示: 整整一年时间里, 很多医院只有15%时间在为患者提供服务, 其它85%时间所做工作对患者而言根本没有意义。 医院为了维护组织本身平衡稳定, 将大量时间和精力花在了内部协调、开会、处理人事问题、处理多种管理纷争上了, 此时医院组织变成了“为了存在而存在”而不是“为了患者而存在”。;;是什么促进医院要进行改革？;;;;;发展期;管理技能与管理层次关系示意图;*;美国企业管理协会提出20项管理能力;*;U字型问题处理程序;;医院不一样层次人员角色定位