业务流程改进培训.pptxVIP

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业务流程改进 ;何谓流程?;何谓流程? 流程的层级结构;Harriton改革流程图;流程改进的方法;流程的外围环境;流程改进的动力来源;制造业的一个观点令人深思;业务流程改进对组织的好处 ;需要改造的流程;需要改造的流程 另一个角度;流程改进目标;业务流程改进的五个阶段 一、为改进做准备 ;业务流程改进的五个阶段 二、了解流程;业务流程改进的五个阶段 三、优化(ESIA):Eliminate,Simplify,Integrate,Automate;系统化流程改造的重点;Eliminate 增值评估的模型;ASMT标准可供参考;Simplify简化流程 减少流程周期时间;绘制流程图;职能流程图;地理流程图 病人典型的就诊路线;预防错误流程;流程穿越测试 process walk-through;业务流程改进的五个阶段 四、测评和控制;流程控制统计法(SPC);低质量成本报告系统;建立业务流程资格认定使员工获得成就感;业务流程改进的五个阶段 五、持续改进;标杆管理;Conclusion

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