流程管理-业务变更管理流程.docx

业务变更管理流程 版本记录 版本号 0.1 1.0 日期 2007-01-20 2007-03-21 修改人 XX XXX 描述 初稿 流程修改，增加代码描述，形成提交稿 目 录 1. 文档介绍 ................................................................. 1.1. 文档简介 ............................................................... 1.2. 文档用途 ............................................................... 2. 变更管理流程简介 ......................................................... 2.1. 变更管理流程描述 ....................................................... 2.2. 目的 ................................................................... 2.3. 范围 ................................................................... 2.4. 主要内容 ............................................................... 2.5. 业务价值 ............................................................... 3. 变更管理的人员角色和职责 ................................................. 3.1. 变更经理 ............................................................... 3.2. 变更顾问委员会（ CAB/EC） ............................................... 3.3. 变更主管 ............................................................... 3.4. 变更实施人员 ........................................................... 3.5. 某客户人员角色定义 ..................................................... 4. 变更管理流程说明 ........................................................ 4.1. 变更管理总体流程 ...................................................... 4.2. 变更管理流程和其他管理流程的关系 ...................................... 4.3. 变更管理详细流程 ...................................................... 4.3.1. （350）紧急变更逻辑流程 ........................................... 4.3.2. （300.1 ）提交变更请求 ............................................. 4.3.3. （300.2 ）接受变更请求 ............................................. 4.3.4. （300.3 ）评估风险 / 影响 ............................................ 4.3.5. （300.4 ）测试 / 实施计划 ............................................ 4.3.6. （300.5 ）计划 沟通 ....................