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少年易学老难成，一寸光阴不可轻 - ping网关丢包故障排查笔记 从昨天下午新光纤装好后，就遇到这么个奇怪的问题：单机测试正常，但接上路由器后就有 严重丢包。从来都没有遇到这样的问题。 先描述一下网络环境： 1. 网通10M 光纤专线，静态IP 2. TP-Link TL-R4148 路由器 3. Acer Aspire 4710 笔记本电脑（Notebook,NB）一台 4. 普通网线两根：网线a 长约10 米；网线 长约一米，均用测线器测试过，全通 问题描述 接上路由器后，ping网通的网关有严重丢包现象，丢包率达50%以上。 故障排查 1. 单机测试。 去除路由器，Acer 笔记本单独通过网线a 连接光猫。将网通提供的静态IP、网关、 DNS 配置到NB 的本地连接上，ping外网网关，无丢包。100%OK。 换网线 连接光猫，再ping，无丢包。基本可以排除网通线路问题。 2. 更换其他路由器测试 又找来一个TL-WR340G 宽带路由器，设置好静态ip 后依然是丢包。基本可以排除 路由器损坏问题。 3. 交叉测试网线 将TL-R4148 路由器接上，作为交换机使用。即两个网线都连接到路由器的LAN 口 上，另一端分别接NB 和光猫，保持NB 网卡仍为WAN 口静态ip，再ping 网关，仍 有丢包。交换网线，把原来连接笔记本的和光猫的交换，仍有丢包。至此只有路由 器和网线问题还没有排除。 4. 路由器内部交换功能测试 1 少年易学老难成，一寸光阴不可轻 - 将路由器WAN 口接到公司现有网段192.168.1.XXX 上，同时设置WAN 口ip 为该网 段，LAN 口ip 设置为192.168.2.1 后连接NB，设置NB 网卡地址为192.168.2.XXX 网段任意ip。从笔记本ping 192.168.2.1 无丢包，ping 192.168.1.1 亦无丢包。至 此完全可以排除路由器问题。 5. 确定故障在网线上 既然路由器没有问题，那么网线有问题的可能性很大了。此时经TP-LINK 售后提醒， 网线与网卡或者路由器之间有个适配性问题，就是说同样一根网线接在不同的设备 上或者不同接口上，联通性是不完全一样的，只能多换几根网线试试了。于是我又 找了两根网线替换掉先前的网线a 和网线b，按照正常上网参数设置好后，再ping， 一切正常。确定是网线的问题。于是又反复换几次确定了是长10 米的网线a 存在问 题，连我的电脑时没有问题，连接路由器时不正常。 两端重做RJ45 水晶头后，不再有这个故障了。 至此，折腾了一天就因为某个水晶头有问题引起的故障，害我给网通打了好几次电话，给 TP-LINK 客服打了2 次电话。TP-Lin 的客服还是蛮不错的，帮我解决问题的客服MM 工号 133，很有耐心。在此感谢她的帮助，谢谢。 总结 现实和想象的差别是多么大啊，起初以为是网通的网关问题，后来以为是路由器问题，后来 都怀疑是不是我电脑有问题了，最最最没有想到的竟然小小的一个水晶头。 经过这次折腾，终于明白，任何一个小小的细节都有可能引起大的问题，蝴蝶效应。 2