第一模块场营销学导论课件-辽宁资源共享课.pptVIP

* / 4 * / 4 何谓市场营销? 问题： 案例—麦当劳与肉夹馍 麦当劳为什么会取得了如此巨大的成功？ 第一页 何谓市场营销? 麦当劳做了什么？ 制定了明确的价值主张:“要以最快、最方便、最有价值的方式提供热的高质量的食物” —适合美国人时间日益紧迫，重视家庭的生活方式。 第二页 何谓市场营销? 用干净简洁、现代化的材料装修店面；无线接入、有线电视；游戏区：视频游戏等；为了使顾客体验更温馨，店面开业更早、关门更晚，超过半数的店面通宵营业；提供更多的健康的菜单选择…… 公司目标：麦当劳是顾客最喜欢的就餐地 聚焦于质量、服务和用餐体验 基本的商业出发点：照顾好顾客 第三页 何谓市场营销? 麦当劳所做的一切都体现着顾客导向。 能够站在顾客的角度，为顾客创造价值并获取回报，就是麦当劳成功原因。 ——这就是营销。 第四页 何谓市场营销学？ 是一门研究企业经营方略和生财之道，研究 企业如何在激烈的市场竞争中求生存求发展 的学问，也是一门研究企业如何更好地满足 消费者或用户需要与欲望的学问。 ※如今，已经成为企业经营管理者必备的专门知识 第五页 市场营销学 知识体系 市场与市场营销 营销机会和战略 营销组合 市场营销组织与控制 营 销 学 的 形 成 和 发 展 市 场 营 销 观 念 的 演 变 市 场 营 销 环 境 分 析 市 场 购 买 行 为 分