企业培训_品质背后的力量中联重科企业培训体系的深度思考.docVIP

企业培训:十4厶i II I少口拟II: 深度报道In depth i: 口 i 1:i质背后的力量 扶罔/口甘。J/J亘 中联重科企业培训体系的深度思考 口本刊记者 倘小龙张振兴 创新，是企业长远发展的动力，越来越多的企业开始意识到这一点。市 场的发展 实践已经证明，市场竞争越充 分,企业发展对创新能力的依赖程度就 越大。如何通过 创新性思维打造差异化的产品和服务，已经逐渐成为现代企业领先行业发展的重要 因素。创新实际上 是一种 智力集成”为了加快智力集 成的进度，企业培训自然而然 成为企业发展背后的力量。各制造企业为了适应 企业发展对人才的迫切需求，都建 立了相对完善的企业内部培训机制，由于行业特性所决定，不同企业的培训体系又 有其特殊性。中联重科作为工程机械行 业的龙头企业之一，无论是产品品质还 是企业发展潜力都处于行业领先水平， 从人才对企业发展的促发作用来看，中 联重科的快速发展离不开人才队伍建 设,而人才队伍建设的支撑点则是中联 重科强大的人才培养体系。为了探寻中 联重科品质背后的秘密，本刊专程采访 了中联重科工程起重机分公司培训部。 双重特点 作为装备制造企业，工程机械制 造企业的培训体系有其多面性，总体 来看主要包括对内培训和对外培训两个 方面。内部培训主要包括新员工的入 职技能和文化培训、企业内部管理人员培 训、营销人员和售后服务人员培训等内 容。企业内部培训主要是以企业内部人 员素质强化、技能提升以及智力升级为 中 心,着重强调企业内在品质提升。其 中,入职培训是通过培训让新员工认同 企业文 化、学习基本岗位职能从而帮助 他们尽快融入企业，为企业注入新生力 量:企业内 部管理、营销、售后服务培 训则属于技能提升类培训，是企业进一步发展壮大之前 力量的积蓄。 20089 企业培训：品质背后白 中联重科企业培训体系的深度思弓 □ 本刊记才/閒小龙 张堀兴 CMM工程机械与维修191万方数据 深度报道i In depth 与非装备制造企业的培训体系不同，随着工程机械销售方式、区域和用户消费 习惯的不断变化，制造商培训体 系中对外培训的力量逐年加强。对外培 训主要分为 对客户的直接培训和对代理 商培训两个板块：一般情况下,对于直销产品客户，制造 商需要对客户进行设 备结构性能、操作规范、维修保养等基 本理论和技能培训，帮 助用户掌握设备 的基本特性和使用方法；代理商的培训 则是企业代理营销系统的规 范管理行为。 对于现代工程机械制造企业的培训 体系，中联重科工程起重机分公司培训部部 长孟凯说，在某种意义上，培训实际上是企业发展的智力增值和管理强 化系统，一方 面,企业需要通过培训传承企业的优良文化传统和固化企业既有的技术实力,另一方 面对于多元化的市 场，更需要多元化的文化融合，尤其是 对于像中联重科这样一个逐 渐国际化的 企业,如何通过培训加强对国外代理商、 工厂的管理，使其按照中联重科 的企业战略 发展已经成为一个极为迫切的问题”。孟凯 强调，一个现代化的企业，如 果没有完整的 内部培训体系,就可能出现企业技术和文化 192工程机械与维修CMM 2008.9断代，这对企业的长远发展是极为不利的。 五大定位 培训部门作为现代企业公司架构 中的重要组成部分，其作用不可忽视。 目前我国正处于经济高速发展阶段，社 会资源供给相对紧张，技能人才尤为缺 乏,设备制造企业很难直接招聘到企业 急切需要的岗位人才。由于国内技能人 才培养体系相对落后，通过校园招聘的 员工实践能力不强，这为企业及时的人 才补给增加了困难。为此，很多企业将 很大的精力放在了新员工技能培训上。 孟凯认为,企业的这种做法必然使企业 走向新一轮的企业办学层面，增加企业 包袱。实际上，企业应该充分利用社会 技校资源，加强跟他们的协作，联合培 养企业需要的技能人才。而企业内部则 可以建立一些企业特殊工种的培训结 构,比如说装配工、调试工、维修工， 这是企业技术改造所需要的。但是，如 果将现代工程机械企业的内部培训狭隘 的理解为单纯的技能人才培训，显然是 肤浅的。 孟凯表示，综合来看，现代工程 机械制造企业的培训体系必须有明确的 定位,从企业的实际发展需要来看，企业的培训第一是企业智力资本的传输 器， 第二是智力资本的固化器，第三是企业文化的染色器，第四是后备干部的 培训储备器, 第五则是企业战略的助推器”这种培训格局显然有着更加合理的逻辑，培训作为 企业智力资本的传输器和固化器，一方面完成了企业技术、文化在新老员工交替过 程中的顺利传 承,另一方面又通过建立完善的技术资 料使既有智力资本得到了有效 地巩固,避免了技术断代。作为企业文化的染色 器，则肩负着培养员工建立统一信念 的责任，在企业的发展战略中，如何培养企业发展所需要的后备干部，如何为企业战 略实施培养