【优选精文】美菜全国销售话术.docVIP

优选精文 PAGE PAGE 4 无锡美菜销售谈判话术 促销话术： （如果新商户可以跟下面开场白1相结合） 目前公司为了回馈老客户，扩大市场，特别推出一期为期3天的促销活动，活动内容涉及各个品类，力度很大，您可以看下，能帮您优惠不少，很多东西都是限量的，建议您尽早下单，先下先得，可能晚了就没货了。 二、售前话术： 【开场白】 1.您好，我是美菜网RRR，中国最大的农产品移动电商，专门为您的餐厅提供生鲜配送，您后厨的所有用品，包含米面粮油，蔬菜，肉类，酒水饮料等都可以给您免费配送，价格透明，方便省心，货到付款，没有风险。 2.你好，我是美菜网客户经理RRRR，可以为你提供原材料采购，店面经营，营销和文化建设服务。——高大上版 3.你好，我是美菜网客户经理RRRR，我们为你提供原材料采购服务，你只需通过手机微信下订单，我们每天从凌家塘往这边运送蔬菜，肉禽蛋，米面粮油，调料，厨房用品等商品，价格便宜，品质好。 ——通俗版 三、售中话术： 1.你们可以开发票嘛？ 答：可以的 2.你们有检疫证明嘛？ 答:肉类的检疫证明，我们都可以提供。 3.附近有哪几家在送？ 答：列举，比较出名的一些连锁（如同庆楼、小峰饭店、渔羊牧歌、蜜桃餐厅、七+七快餐等） 4.你们有多少家合作的？ 答：全国70000多家合作商户。无锡有3000多家吧（如同庆楼、小峰饭店、渔羊牧歌、蜜桃餐厅、七+七快餐等） 5.给我们合作送菜的送了很多年了？不想换。 答：给您送菜很多年了有时候他告诉你涨钱了你也不知道，而我们的价格是公正透明的有几千家餐厅老板监督着。 6.长期从你们这里订有什么优惠？ 答：长期从我们这边订首是价格透明能为您省很多钱，并且我们不定期为了回馈老商户这边会做一些降价和促销的优惠 7.你们上面很多东西没有？ 答：您看餐饮常用商品我们基本都有，我们线上的产品都是无锡各个餐饮的所需求，所以您也可以试试。如果您在我们这下单还是要去市场也一样会方便您，不至于您去市场还要粮油区，调料区，等各个区都要去，这样您去市场也就是几样菜品会节省你在市场的时间。 8.你帮我找到这个就可以合作 答：老板是这样的我们线上的产品都是无锡各个餐饮的所需求，用户对产品认可的，所以您也可以试一次，您也不用先定太多，少定点万一比您现在的好用呢！ 如果客户不尝试必须就要这个。那么就回答，老板您看您店也不就需要这一样产品，别的我们先给您送这，我这面让专业采购给您寻品，然后我给您报价给予回复！ 9.从你这里订一部分，我自己还要去市场再采购一部分，没有意义呀 答：如果您在我们这下单还是要去市场也一样会方便您，不至于您去市场还要粮油区，调料区等各个区都要去，这样您去市场也就是几样菜品会节省你在市场的时间。如果刮风下雨下雪您去市场会方便吗。我们无论刮风下雨第二天司机都会给您送来 10.你们送货质量不好怎么办？ 答：老板我们的菜送来您是需要检验，如有问题我们是给予您退货，如果耽误您用，司机送完货会给您补货，青菜您也知道运输过程中，天气等原因出现问题这难免的，但是第二天菜品有问题可以及时给客服电话，客服会来给您解决！ 11.你们的质量怎么呀?如果送过来的东西我们不能用怎么办？（怎么保证你的东西都是真的？） 答：我们是从凌家塘（凌家塘蔬菜批发市场,华东地区最大,全国第三 ）采购，经过严格筛选和分拣，质量如何你可以订购自己来判断；如果你们认为不可用，直接与我们的送货人员沟通，拒绝接受并即可； 12.我们这里有专门的采购人员，暂时不需要。 答：你们的采购人员是哪位？我们可以聊一聊。 13.配送点在哪？ 答：每天早上我们的配送车辆会根据你们约定的时间从仓库（滨湖区金城东路和春阳路交汇处，原和晶科技工厂现在被我们买下了，仓库约一万多平）发货，送货上门； 14.你们送货准时吗？（如果不准时，有什么赔偿吗？） 答：我们会根据你们要求的时间送货上门，最大化保障您的正常营业！ 15.我要的东西，第二天你们没有送到，怎么办？ 答：你可以向我们的客服投诉，不付款就好了。 16.别人给我送的菜，我不放心。 答：您没跟我合作过您怎么知道放不放心呢，您不得试试吗？您看您这样第一您定100块钱的感受下服务，体验一下，您可以把您常用的每样都来点看看品质如何，如果第二天觉得满意，您再大量的从我家采购。 17.质量有没有保证？收货发现不好的可不可以退货? 答：老板，我们的采购都是夜里1点左右开始采购当天新鲜的菜品，经过我们的分拣和物流第二天早上将会发到您的手中，保质保量。如果有什么不满意的地方可以拨打我们的售后电话4001061106申请处理，现场退给我们的配送人员。退货的这部分费用，我们不会向您收取请你放心。 18.老板不会玩微信，手机是非智能机，不愿意加微信？ 答：首先教老板如何在微信订菜，如果老板实在不会，或者手机非智能，那就用店里