售楼部业务流程管理方案全.docVIP

PAGE PAGE # 回访流程 调出客户资料，回顾客户接待情况，准备回访说辞 I 电话联系，并问候 ! 根据客户需求进一步介绍 I 否 是否有意向f 结束通话并约定下次回访时间 幌 邀请客户再次光临销售现场 ! 结束通话，约定来访时间 完善来访客户登记表 I 结束 接电流程 转由指定业务员接听 回答客户咨询，了解客户需求，介绍项目概况，邀请客户来现场 告别客户，结束通话 填写来电登记表 看工地流程 确认人数 ! 讲解参观工地现场的注意事项 I 申领安全帽 I 否 是否有足够数量安全帽一礼貌劝解客户等待或下次再看 幌 请客户戴好安全帽 I 沿指定路线至工地现场并做沿途讲解 I 参观