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大豐店 合作大樓經驗分享 ──康和春秋 一、經營成果： 康和春秋歷年經營成果 二、迷失 1.同仁與店長認知不一致：內耗 2.客戶與同仁認知不一致： 同仁作白工，疲於奔命但沒績效(申訴) 3.客戶與店長認知不一致： 會讓同仁事倍功半(信心↓、成本↑) 三、意願→願意 意願： 1.大樓出售案件的收集與管理 （信義沒成交，不代表沒市場） 2.成功案例分享：只要有成交 四、做法 (一)主動非被動 1.對象： A.住戶：區分所有權會議 B.總幹事 C.管理員 3.時機： A.帶看時 B.店頭聚餐 C.平時 D.區分所有權會議 4.伴手禮：飲料、香煙、小禮品 (二)對等非對立 1.是朋友而非敵人 →不可有老大心態 2.遵守大樓之規定，以免造成管 理員的困擾，影響合作氣氛 心得 * * 報告者:新店大豐店 周中德 康和春秋：總戶數324戶、 屋齡6年（85年5月完工） 註：委託件數已扣除重複委託 委託成交比：39% 65% 57% 主力案 ？ 業績 同仁 看到 相信 願意： 1.教育訓練 2.平日行程的管理 3.支持：廣告、電訪、陪同 2.順序： 管理員 同仁→總幹事 住戶 管理員 同仁 ─→ 住戶 總幹事 (三)管理與支持 1.行銷派報：持續與連貫 （店長應對派報存檔與結果做考核與改善） 2.來電（店）客戶的管理與分配 (原則上PASS給大樓承辦人員) * * * *
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