百货区客流改善提升方案.ppt

改善方案;前言;一、商圈概述;一、西丽店商圈概述-----竞争环境;华润万家 顾客主要以周边的社区为主，尤其是宝珠花园、龙联花园、龙辉花园、龙都花园、润城花园、花半里、珠光村与光前村等，但以上花园的顾客有一半被人人乐蚕食了。我们店铺也可以覆盖到桃源村、茶光村。;1、人口结构与特征;2、居民收入与消费支出;3、居民住房情况;名称 目标群体 家庭结构 3-5人 年龄结构 30-45岁 住房结构 居住中户型（60-100m2）租赁与自有住房 婚姻状况 85.8%已婚 家庭收入 4000-8000元 家庭支出 1000元左右 教育程度 高中/中专 职业与企业 家庭主妇、退休人员为主/私人企业/民营企业 购物路程时间 10分钟以内 主要交通工具 步行方式 购物频率 每周去4-5次 顾客评价 商品质量、品种、购物便利及店内环境、服装品牌;一、商圈概述;数据来源：数据便利店;潜力点:联 营百货坪最低;一、商圈概述;三、百货问题呈现：自身劣势;平效分布;a.新品少、特卖场、无流行元素 1、供应商C级店; 2、新款上货率低; 3、特卖场多---花花公子、蒙特比克、班尼路等; 4、畅销品短缺.;三、百货问题呈现：竞争威胁;百货区域的促销活动对比，人人乐在促销的频率上要比万家低，主要的促销手段也比要丰富;;优势 STRENGTH 1、推出VIP; 2、拥有一批比较稳定的客户群; 3、激情的管理团队； ;一、商圈概述;短期目标：销售额增长、客单数从负转正 ;;;;;1、 送货范围： 东至：光前、龙井村 南至：茶光村、西丽镇 西至：红花岭、南国丽城 北至：珠光村、新屋村 2、 宣传方式 1） 服务台现有的便民项目标识更换； 2） 印制送货卡片在顾客买单时派发； 3） 在每一期的单店套红上做宣传； 4) 活动信息“走入”社区宣传栏;;1、与周边新入伙楼盘做联谊活动： A、与开发商联谊推广购物卡； B、服装品牌及其它品类展销； 2、工厂，日常用品采购市场的开发； 3、稳定老客户，开展联谊活动； A、邀请参加座谈会； B、 营销； 4、进社区办卡； A、有效卡活跃度提升； B、前100名重点客户推广计划；;四、百货客流改善方案---中期目标;上空天花板改造 方案一 上空天花板、空调管道统一刷灰黑色油漆； 电梯入口鞋区域上空特色吊顶，以增强形象视觉； 主通道上空布置橙色的特色吊顶，以延伸主通道形象 视觉； 灯带改造 所有灯源规划统一、灯色一致； ;调整思路;百货客流改善方案---业绩验证;祝愿：