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工作管理與改善
講師:老師
中堅幹部特訓營課程規劃理念
中堅幹部職責與使命
工作面
培育部屬
中堅幹部具備條件和能力
專業面
人際面
人際關係
工作效果
工作倫理
能力發展
專業深耕
中堅幹部特訓營課程架構
賞罰管理
管 企 展 教 人 執
理 劃 現 導 際 行
力 力 力 力 力 力
工作管理與改善
專業深耕途徑
意
識 有效學習 時間管理
再
造 培養學習型個性
主管的任務與使命
2002/5/1 vision2
2
中堅幹部特訓營之學習目標
完整認識身為中堅主管的任務
建立正向思維突破現狀
強化中堅主管的管理技能
培養積極態度,迎接工作挑戰
澄清自我成長意識,建構專業深耕途徑
2002/5/1 vision2
3
工作管理與改善
管理五大機能
1.計劃
2.組織
3.命令
4.協調(調整)
5.控制
改善工作之進行
1.選擇有效率的工作
2.分析現在的工作
3.檢討之前的無效工作
4做成改善案
5.運用新的方法
被期待的管理者是.....
2002/5/1 vision2
4
管理人員共同責任(一)
2002/5/1 vision2
5
管理人員共同責任(二)
2002/5/1 vision2
6
管理五大機能
計劃
組織
機能
協調
管制
命令
2002/5/1 vision2
7
計劃的五個步驟
Step1.目的明確化
Step2.掌握事實
Step3.根據事實加以檢討
Step4.擬定計劃案
Step5.決定計劃
管理
程序
種類
特性
重要性
長期、短期
部分、綜合
顥示機會威脅
協助控制
前瞻性思考
目標導向
2002/5/1 vision2
8
計劃管理意義
1.明示目的與方針
2.把握有關的事實,把目的與現實結合
3.5W2H之運用
4.努力學習計劃能力
5.擬定計劃
曾經用過查檢表擬定計劃嗎?
2002/5/1 vision2
9
組織管理意義
1.分析目的與使命
2.分析決定必要職務範圍
3.建立機構成立組織
4.決定人選
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命令
「命令-指示、溝通、理解、說明的一種方式」
如何傳達命令
命令方式
1.口頭傳達
2.書面傳達
3.為何部屬未確實了解
你的命令
1直接命令(命令)
2.委婉的方式(請託/徵詢)
3.徵募方式(徵求)
4.示意(暗示)
2002/5/1 vision2
11
為何部屬未確實了解你的命令
不當的命令
可以修正的地方
1「這是上級的命令」
2.經常變更命令
3.感受不到你的想法
4.不明確、不清楚
5.缺乏自信
6.抽象語意不明
7.忽略部屬感受
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12
協調的管理意義
目的
方法
程序
協調-是為了有的達到企業方針,使組織內活動能互相團結,在這團結力量過程中所需調整稱之。
1.使方向一致
2.確保整合性
3.依相關人員相
互了解
4依目標與現狀
認知和融合.
5.幫助組織化
6.建立共同基礎
1.以事實做基礎
2.明確目的
3.選定對象
4.內部意見統一
5.協調的路徑
1.規則程序(例行性)
2.目標(銷產
資金)
3.階層制度
4.部門劃分
5.幕僚部門
6.委員會
2002/5/1 vision2
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溝通協調的原則
溝通協調原則
管理者的態度
1.心裡準備
2.令對方產生
好感
3.仔細聆聽對
方想法
4.爭取對方讚同
5.意見對立(異
中求同)
1.掌握內容正確
意義
2.辨識事實與意見
差異
3.認真用心態度
對待
4.對必要資訊接納
5.適當地給予肯定
鼓勵
1.可防止不必要重覆
2.對目標及狀況變化
達成或共識
3.可針對計劃與執行
方向做評估
4.可獲得相關人員協
助
5.計劃不夠完備,可
進行彌補
協調效果
2002/5/1 vision2
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整合協調的要領
整 合 協 調
可應用技法
1.不得迷失目標
2.站在高階層立場
3.充分發表各自意見
4.分析共同意見,提
供整合建議
5.避免趨向理論化
6.站在共同負責立場
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管制的管理意義
目的
內 容
程序
1.為了達成目標
2.有效對應變化
達成目的
3.匹配變化更正
4.為了下次將計
劃做得更好
5.校正目標及排
除障礙
6.排除無效作業
1.掌握事實
(實情證據)
2.依事實檢討
(比較基準)
3.提出對策
1.建立標準
2.績效衡量
3.採取行動
事情預估
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管制過與不足的原因對策
管制過多與不足原因
可採行對策
1.管制方法的頻率不當
2.限制或指導過度,專
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