自考00054管理学原理《名词解释大全》.pdf

第一章管理与管理学 1. 管理 : 是指组织中的管理者 , 通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制 等职能来协调他人的活动 , 使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2. 管理学 : 是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科 学。 3. 系统 : 是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的 , 具有特定功 能的有机整体 , 系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。 4. 系统方法 : 是指用系统的观点来研究和分析管理活动的全过程。 第二章管理学的形成与发展 1. 战略管理 : 是组织制定和实施战略的活动过程 , 其核心问题是确保组织的自 身条件与外部环境相适应 , 求得组织长期稳定的发展。 2. 全面质量管理 : 一个组织以质量为中心 , 以全员参与为基础 , 目的在于通过让 顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 第三章管理环境、社会责任与管理道德 1. 一般环境 : 亦称宏观环境或社会大 环境 , 主要指可能影响组织的广泛的经济环境、政治和法律环境、社会文化环境、 科技环境和全球化环境等。 2. 经济环境 : 是指组织所在国家或地区的总体经济状况 , 包括消费者购买力、 利息率、通货膨胀率、失业率、社会总体价格水平等都属于经济环境的范畴。 3. 政治和法律环境 : 主要是由在不同层次上影响着各类组织活动的政府的政治 活动、法律、法规、政策以及各种措施等形成的复杂体。 4. 社会文化环境 : 是由生活在一定社会中的人口因素以及相应的人们的态度、 要求、期望、信念等构成的。 5. 具体环境 : 往往称为产业环境或者行业环境 , 是指那些对管理者的决策和行 动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。 6. 社会责任 : 是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方 面所承担的职责和义务。 7. 道德 : 是指规定行为是为的惯例或原则。 8. 管理道德问题 : 促使人们关注组织的管理者如何做出决策或采取行动 , 以及 其背后所依据的准则 , 即管理道德问题。 9. 个人特征 : 是指个人早年形成的、关于什么是正确、什么是错误的基本信条 , 它们成为组织中个人的一套相对稳定的价 值准则。 第四章计划工作概述 1. 计划工作 : 是指制定计划 , 就是根据组 织内外部的实际情况 , 权衡客观需要的主 观可能 , 通过科学地预测 , 提出在未来的 一定时期内组织所要达到的目标以及实 现目标的方法。 2. 限定因素原理 : 是指妨碍目标得以实现 的因素 , 也就是说 , 在其他因素不变的情 况下 , 抓住这些因素 , 就能实现预期目标。 3. 许诺原理 : 是指任何一项计划都是对完 成某项工作所做出的许诺 , 许诺越大 , 所 需的时间越长 , 因而实现目标的可能性就 越小。 4. 灵活性原理 : 是指计划工作中体现的灵 活性越大 , 则由于未来意外事件引起的损 失的危险性就越小。 5. 改变航道原理 : 是指计划工作为将来承 诺得越多 , 管理者定期地检查现状和预期 前景 , 以及为保证所要达到的目标而重新 制定计划就越重要。 第五章目标与战略 1. 目标: 是根据组织的使命而提出的组织 在一定时期内所要达到的预期成果。 2. 目标管理 : 是让组织的管理人员和员工 亲自参加目标的制定 , 在工作中实行“自 我控制”并努力完成目标的一种管理制度 或方法。 3. 战略 : 是为了实现企业的使命和目标对 所要采取的行动方针和资源使用方向的 一种总体