人力资源管理与团体保险.pptxVIP

人力资源管理与团体保险;1、我们在和客户接触的过程中，彼此之间没有共同语言，说不到一起，致使沟通无法进行。 2、我们猜不透客户的心思，不清楚客户的真实想法，所表达的内容不能引起客户的足够兴趣。;分析： 我们必须知道客户的工作内容是什么？ 他（她）在想什么？做什么？ 我们的保险方案会对他（她）的工作带来什么帮助？ 能否给他（她）带来利益？;课程目标： 1、使我们在与客户沟通的过程中能够多一些共同语言和谈资。 2、使我们能够转换思维方式，站在客户的立场上思考问题，把握住客户的真实想法。 3、改善我们的展业方式。;;理念篇 一、什么是人力资源管理;吸引;;;人力资源管理的发展;您印象中的人事部是干什么的？;;传统人事管理与现代人力资源管理的区别;21世纪人力资源管理的趋势;;;企业采用哪一种组织管理结构？;职务三轨制示意图;讨论： 1、什么样的人称得上是人才？标准是什么？ 2、渠道有哪些？何为有效的工具？;;薪酬体系;;;建立符合本企业特点的企业文化;企业文化的基本内涵 ;平安企业文化的内涵;制度;加强企业内部沟通机制;;讨论： 1、培训是福利还是生产力？ 2、培训的目的是什么？ 3、应该采用怎样的培训方式？;制定员工的职业生涯规划;;进行科学的绩效管理和绩效评价;“平衡计分卡”在绩效管理中的运用;应用“平衡计分卡”建立基于战略的绩效评估体系 平衡计分卡(BalancedScorecard)：它是由美国著名的管理大师罗伯特·卡普兰(RobertS.Kaplan)和复兴方案国际咨询企业总裁戴维·诺顿(DavidP.Norton)在总结了十二家大型企业的业绩评价体系的成功经验的基础上提出的具有划时代意义的战略管理业绩评价工具。  平衡计分卡把企业的使命和战略转变为可衡量的目标和方法，这些目标和方法分为四个方面：财务、客户、内部经营过程、学习与成长，各部分被细化为若干指标。通过这个全面的衡量框架，它能帮助企业分析哪些是完成企业使命的关键成功因素，哪些是评价这些关键成功因素的指标，促使企业员工完成目标。 　 《哈佛商业评论》将平衡计分卡评为近年来最具影响力的管理学说。根据有关权威调查显示，在《财富》排名前1000家公司中，55%以上已经实施了平衡计分卡这一工具或者它的理念。 ;实际上“人力资源”谈的也是“人”的“事”，不同之处在于，它是把“人”看成是一种“资源”。所以，就存在“规划”、“甄选”、“开发”、“评估”、“激励”、“战略”等管理问题，而不同于传统的“人事”管理中主要是“管束”人们遵守“制度”，并保管好“考勤”、“人事档案”、“工作纪录”等“事”。;成功HR的12个关键原则 1、人力资源管理必须关注三个标准：利润、成本、时间2、任何事都应当先规划再执行 3、人力资源经理必须以自己的实际行动向企业管理者和决策者传递一种紧迫感 4、成功的人力资源管理应运用数据分析来证实结果 5、人力资源目标和计划必须生动形象地得以交流和沟通 6、采用渐进的方式逐步实现目标 7、人力资源管理应该得到决策层和经营者的支持 8、要想获得成功必须对目标进行透彻的分析 9、人力资源经理应当责权利对等 10、所有人都应该主动介入，不能被动地坐享其成 11、所有员工都是你的客户，客户管理很重要 12、人力资源经理应该是公司业务的专家;;职位提高了！;现代企业的三大资本;现代企业在市场经济条件下的核心竞争力;1、? 在企业中的地位远没有那么高 2、? 工作不被老板和其他部门及同事认同 3、? 人才引进后的表现并没有达到企业当初的设想 4、? 人员的流动率居高不下，双流失情况严重 5、? 员工的成长全部变成了人力资源经理的责任 6、? 激励方式单一 7、? 绩效评估的结果不被大家认同，产生负面效果等;1800年--1960年 把行为管理起来 1960年--1990年 把脑子管理起来 1990年--现在 用脑子把企业管起来; 在现代企业制度下，人力资源已经成为衡量企业优劣的重要指标。;人才----老板永恒的话题;提高企业整体竞争能力;智力劳动是主动性极强的劳动，而且一旦受到伤害就会迅速贬值。 企业员工的积极性和创造性的发挥直接影响到其人力资本的质与量，无疑会关系到企业竞争力的高低甚至企业的生死。;;;价值篇三、人力资源激励的主要内容;何为人力资源激励？ 打个比方，就是在人的前面放上一块金子，在人的后面放一只老虎。想要钱的要往前猛跑，想要活命的也要向前猛跑。;何为“金子”？ 这里所说的“金子”不只是单纯地指“金钱”，而是一切能够吸引人的注意力，并激发人的占有欲望的一切事物，例如荣誉、地位、尊重以及其他金钱能够买到的和不能买到的东西。是一种希望——看得见，努力才能摸得到。;;激励政策的制定原