商品营业员培训(商务礼仪).pptxVIP

; 前 言;什么是礼仪？;前人眼中之“礼”;“三秒钟”印象;“三秒钟”印象;交流目的;;一、仪表（仪容+穿着） ;（1） 仪 容;;（2）穿 着;;;二、仪 态;（1）站 立;美丽的站姿;（2）就 座;（2）就 座; 美丽的坐姿; 美丽的坐姿;美丽的坐姿;美丽的坐姿;美丽的坐姿; （3）蹲 姿 ;蹲 姿 ;（4）行 走;女性美丽的走姿;普 通 人 步 形 ; 漂亮走姿的关键： 如果能让头上的书 不掉下来行走，上身 和脖子就能保证是挺 直的。 ;（5） 微 笑 ;（5） 微 笑;三、 礼 节 ;（1）手 势（一）;（1）手 势（一）;（1）手 势（一）;（1）手 势（二）;（1）手 势（三）;（1）手 势（三）;（1）手 势（三）;（2）问 候;（2）问 候;（2）问 候;（2）问 候;（3）鞠 躬;（3）鞠 躬;（5）致 意;（5）致 意;（6）鼓 掌;（7）交 谈;（7）交 谈;语 言;（8）引 路;（8）引 路;（四）礼 仪;（2）电话礼仪;您会打电话吗？;（3）接待客人;1、接待客人;2、您会奉茶或咖啡？;七　心　一　体;其他礼仪; 结 束 语;祝您成功！