组织行为学考试题型和重点及答案.pdfVIP

组 织 行 为 学 考 试 题 型 和 重 点 一、名词解释（每小题 4 分，共 20 分） 组织： 组织是对完成特定使命的人的系统性安排，组织必须具备以下三个条件： 1.组织是人组成的集合。 2. 组织是是适应目标的需要。 3.组织通过专业分工和协调来实现目标。 动机： 直接推动个体活动以达到一定目的的内在动力和主观原因，是个体活动的引发和维持的心理状态， 具有原发性、内隐性、实践活动性的特征。 群体： 群体是两个或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上相互依赖，在思想上相互影 响，而且有着共同的奋斗目标。特征： 1.拥有一定的规范，在行为上相互制约。 2. 他们相互影响、相互依赖， 彼此感到互相联系在一起，是一个整体。 3.为完成共同的目标，他们分工协作，贡献自己的力量。 领导： 领导是在一定的社会组织和群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响力影 响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程，领导必须有以下 3 个要素：（ 1 ）领导者必须有下属或者追 随者；（ 2 ）领导者必须拥有影响追随者的能力；（ 3 ）领导行为具有明确的目的，并可以通过影响下属来实现 组织目标。 组织文化 :是组织文化在长期的生存和发展中形成的，为组织多数成员所共同遵循的最高目标、基本信 念、价值标准和行为规范。它是观念形态文化、制度一行为形态文化和符号形态文化的复合体。 组织环境 : 组织环境是指所有潜在影响组织运行和组织绩效的因素或力量。组织环境调节着组织结构设计 与组织绩效的关系，影响组织的有效性。组织环境对组织的生存和发展，起着决定性的作用，是组织管理活 动的内在与外在的客观条件。 团队 ：团队是一种特殊类型的群体。团队是由具有相互补充的技能的人们组成的群体，团队中的成员彼此 为他们共同负有责任的绩效目标而努力。一般根据团队存在的目的和拥有自主权的大小将团队分为三种类 型：问题解决型团队、自我管理型团队、多功能型团队。 组织承诺 ：是指“一种束缚力” ，它把个体约束到与保持组织成员身份相关的行动上。组 织承诺结构的三因素：情感承诺、连续承诺、规范承诺。 激励： 是一种精神力量或状态，它对人的行为产生激发、推动、加强的作用，并且指引行为导向目标。有 效的激励可以成为组织发展的动力保证，实现组织目标。它有自己的特性，它以组织成员的需要为基点，以 需求理论为指导；激励有物质激励和精神激励、外在激励和内在激励等不同类型。 非正式组织： 非正式组织是 “正式组织 ”的对称。是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等 情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。 人们在正式组织所安排的共同工作和在相互接触中，必然会以 感情、性格、爱好相投为基础形成若干人群，这些群体不受正式组织的行政部门和管理层次等的限制，也没 有明确规定的正式结构，但在其内部也会形成一些特定的关系结构，自然涌现出自己的 “头头 ”，形成一些不 成文的行为准则和规范。 二、简答题（每小题 7 分，共 42 分） 1、简述态度对行为的影响。 态度与行为的关系： 1、态度的特殊性水平：即指向的是一般人群还是特殊个体，态度的特殊性越高，预测就越准确 2 、时间因素：态度与相应行为的时间间距越短，二者的关系就越是密切，预测越准确。 3、自我意识：内在自我意识高的人较为关注自身的行为标准，态度与行为之间有较高的一致性；而公众 自我意识高者较关注外在的行为标准，如哲学家的态度与行为之间一致性较高，政治家则较低。 4 、态度的强度：态度越强、信息知识越多 ,与行为越一致 5、态度的可接近性：指态度被主体意识到的程度，越是来自直接经验的态度对行为的影响越大。 态度对行为的影响（管理中的作用）： 1.态度影响认知和判断。 2. 态度影响行为效果。 3.态度影响忍耐力。 4.态度影响相容性。 2、价值观对人的行为的影响有哪些？ 价值观 :是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。