组织行为学考试答案及评分标准b(中文试卷).pdfVIP

《组织行为学》课程试题参考答案及评分标准（中文试卷） 3 、简述期望理论中隐含的三种关系。 答： (1 ）努力→绩效关系； ( B 卷 ) （2 ）绩效→奖励关系； （3）奖励→个体目标关系。 4 、什么是冲突？产生的原因？ 适用专业年级：财管 091-092 ，会计 091-096 ，信管 101 答：冲突是指一方（可以是个体、群体或组织）感知到另一方对自己的利益产生了消极影响或者将要产生消 极影响的过程。 考试时间： 100 分钟 产生的原因：组织方面的因素（对稀缺资源的竞争、职责或权限的不清晰、组织变革） 、群体间因素（部 门或群体间的相互依赖关系、部门或群体目标上的不相容）和人际的因素（对潜在冲突方的归因、沟通障碍、 命题人：谢彩虹 人际知觉的偏见） 。 四、案例分析题 （32 分） 一、判断题 （每小题 2 分，共 20 分） 案例 1 ：刨花百货商店 （1）在这个例子中怎样涉及了非正式组织？（ 3 分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答：其中那些工作了十年以上的职工构成的社会小组就是非正式群体。 （2 ）作为部门的管理者，对于每个做法你打算如何处理？试讨论。 （5 分） 错 对 错 对 错 对 对 对 错 对 答：具体处理方法可依照非正式群体管理的内容，即正确认识、区别对待；适当考虑非正式群体成员的 利益；注意联络感情；采取目标导向；做好核心人物的工作。 二、不定项选择题 （不选、错选得 0 分，少选得 1 分，每小题 2 分，共 20 分） 案例 2 ：固定工资与佣金制（ 8 分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 （1）小白为何不同意公司现有的付酬制度？试用亚当斯的公平论来解释（ 4 分）