有效沟通与工作协调技巧..docVIP

有效交流与工作协调技巧. 有效交流与工作协调技巧. PAGE / NUMPAGES 有效交流与工作协调技巧. 四川招聘专家，精确求职首选 ：一览英才网 有效交流与工作协调技巧 从企业的组织角度来考虑，一定要有一套有效的交流举措，要从职工的需要出发来拟订 这些举措，保证职工能认识、掌握企业的发展战略、目标、目的与计划，向职工通告企业的 经营活动状况、面对的问题，所获得的成就、业绩，以及大家所关怀的事情。 一、有效交流的过程模型 交流的定义 公布者把主观的信息经过必定渠道， 传达给接收者， 使之与自己的信息一致 交流的层次自我交流人际交流组织交流 大众流传 3．交流过程模型 →→→讯息→→→ ←←←回馈←←← 讯息传递者 讯息接收者 信息（ information ）、意念（ idea ）、理解（ understanding ）、或感情（feeling ）的传达 「沟」者，修建渠道 「通」者，顺畅之 4．交流的阻碍 专心专注 服务专业 一览英才网 四川招聘专家，精确求职首选 ：一览英才网 地位影响 语言问题 感觉失真 文化差别 环境杂乱 信息渠道选择不妥 无反应 情绪 5．倾听的艺术 听话的禁忌 自己讲完话后歇息 乘机打断他人发言 找他人话中破绽 自认为是，半途打岔 滔滔不停，不留时机给他人 倾听时应 聚精会神 能听出话中话 能激励说者各抒己见 清除外界扰乱 控制情绪 踊跃、专心地倾听