全国2017年4月自学考试00645公共关系策划试题答案.docVIP

全国2017年4月高等教育自学考试 公共关系策划试题 课程代码：00645 一、单项选择题（本大题共20小题。每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．在SWOT分析中，T代表（C）1-57 A．优势 B．劣势 C．威胁 D．机会 2．策划区别于点子、谋略的一个重要标志是（A）1-35 A．系统性 B．思维性 C．变异性 D．超前性 3．构成公众的最基本细胞是（B）2-75 A．群体 B．个体 C．组织 D．政党 4．对复杂的社会问题进行调查，准确率高，且省时、省力、省钱的最佳方法是（C）2-86 A．简单随机抽样 B．分层随机抽样 C．配额抽样 D．分区多级抽样 5．企业常讲的“服务”、“微笑”、“诚信”、“人本”等都属于（C）3-118 A．核心文化 B．个性文化 C．周边文化 D．亚文化 6．下列选项中，属于名誉管理总目标的是（B）3-94 A．加强公司和消费者的关系 B．加强组织在环保运动中的地位 C．为组织的目标增加公共支持 D．提升潜在顾客对电影的欣赏 7．湖南卫视打造的《爸爸去哪儿》节目，采用的公关策略是（B）4-137 A．政治公关策略 B．热点公关策略 C．文化公关策略 D．公益公关策略 8．组织智力激荡会议，每次参加会议的人数一般不超过（A）4-128 A．10个 B．8个 C．6个 D．5个 9．“二八法则”的提出者是（D）5-147 A．伊曼纽尔·罗森 B．大卫·李嘉图 C．约翰·洛克 D．维尔弗莱多·帕累托 10．口碑属于（D）5-147 A．纸质传播媒介 B．电子传播媒介 C．新媒体传播媒分 D．口语传播媒介 11．在公关预算费用项目中，差旅费属于（B）6-170 A．人工费用 B．管理费用 C．材料费用 D．设施费用 12．公关四步工作法中最关键的一个环节是（C）6-178 A．费用预算 B．项目筹备 C．项目操作 D．风险预案 13．公关活动必须立即停止并采取相应补救措施的前提是出现（B）2-76 A．强化信号 B．逆反信号 C．干扰信号 D．脉冲信号 14．新闻机构通过大众传播媒介传递新闻信息的社会过程是（D）5-160 A．组织传播策略 B．广告促销策略 C．人际传播策略 D．新闻传播策略 15．提高公关实施效率的途径是（D）6-177 A．实地演习 B．随时调整方案 C．增加实施人员人数 D．对实施人员的技能和方法进行培训 16．技术专家属于（B）9-230 A．决策层员工 B．知识层员工 C．管理层员工 D．操作层员工 17．内部公关工作努力追求的目标是（A）9-232 A．相对稳定性 B．严密的组织性 C．利益直接性 D．人际亲密性 18．建立良好消费者关系的基本条件是求得（A）9-240 A．消费者知情 B．消费者接纳 C．消费者满意 D．消费者忠诚 19．处理危机的最佳时期是在危机（A）10-273 A．潜在期 B．突发期 C．蔓延期 D．解决期 20．提出品牌具有“属性、利益、价值、文化、个性、品牌使用者”六层内涵的学者是（B）3-101 A．大卫·奥格威 B．菲利普·科特勒 C．大卫·艾格 D．阿尔·里斯 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。 21．在“六顶思考帽”方法中，“绿帽”代表（ABC）1-50 A．创造性思维 B．新想法 C．提出可能性程假设 D．信息和数据 E．降低销量 22．根据社会组织在运行中产生的问题不同，可以把公众划分为（AC）2-77 A．内部公众 B．潜在公众 C．外部公众 D．边缘公众 E．顺意公众 23．战略型公关主要包括（ABCDE）4-130 A．建设型公关 B．维系型公关 C．矫正型公关 D．预防型公关 E．进攻型公关 24．与大众传播相比，人际传播的主要特点有（ABCDE）5-155 A．直接传播 B．随意性大 C．保密性强 D．反馈迅速 E．速度可控 25．公关目标的内涵包括（ABD）8-220 A．认知度 B．美誉度 C．知名度 D．和谐度 E．关注度 三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分。共15分） 26．PEST环境分析法1-41 答： 是对策划主体当时所处的政治、经济、文化、科技和法律等外在宏观环境进行系统分析研究，其主要功能在于判断外部环境对公关活动的影响。（3分） 27．品牌联想度3-102 答： 是指透过品牌而产生的所有联想，是对产品特征、消费者权益、使用场合、产地、人物、个性等的人格化描述。（3分） 28．目标障碍6-183 答： 是指公关计划实施中由于拟定的公关目标不正确或不明