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如何发现与解决生产问题
一、何谓“问题”
1、何谓“问题意识”
2、 “问题”的意义
二、如何发现问
1、发现问题的正确态度
2、不能发现问题的因素
3、现地现物--------走动管理
4、日常管理
5、解决问题的成本差异
6、操作层问题的分析
7、解决问题的成本差异
三、发现生产问题的方法
1、现场管理的金科玉律
2、分析问题的PM手法
四、如何发现与解决生产问题
1、 5W1H法
2、 4M检核法
3、解决问题的标准程序
Jiang xin ke 2010.8.1
“问题”是我们个人能力范围以外的一些东西,是用来扩大一个人能力范围的,如图1-1所示。“问题”与生产部主管的关系是:生产部主管的主要任务是发现和解决生产问题。正因为主管能够解决普通员工解决不了的问题,所以主管的薪酬要比普通员工的薪酬高。如果不能解决问题,那么各级主管的职位就没有存在的必要,因此某一级管理人员接到下级反映的问题,应当尽力解决或部分解决,而不应该完全交给上级来处理。
1.何谓“问题”
图1-1 问题是用来扩大个人的能力范围的
何谓“问题意识” 能够发现问题、找出问题并解决问题的人,就是愿意进步的人;具有问题意识的人才会发现问题,并运用其综合判断力,从现象中抽象出其特质及重点。有问题就一定会发现差距,而发现差距必定有比较的过程以及相关的结论。反之,就是不愿进步的人。还否定其它人改善和态度的意愿,问题=(差距)
2.何谓“问题意识”
缺乏“问题意识”的常见现象有以下几点
重复问题一再发生;
品质不良率偏高且无任何改善;
极少改善提案;
工作极为被动;
各种浪费多;
异常情况常被掩盖;
工作表面化,不深入;
扯皮现象多,遇事找借口。
“问题”的意义
世界惟一不变的东西是“变”,人的价值是在世界不断发生变化中体现价值,因为人脑必须与问题“结合”在一起才能够体现智慧,只要人以生命的状态存在,就应该不断思考和解决问题。问题不仅是成功的向导,还是成功的催化剂,是衡量成功质量的重要指标,解决问题是主管的重要使命,主管要及时把旧的问题解决掉,这样才有精力去面对新的问题。
例如:现在大多数企业的产品,除了那些资源性的产品以外,今后的价格趋势就是在走低,比如电脑、手机价格走低会给企业带来问题。所以生产企业就面临不断降低成本的问题。换言之,控制不了生产成本的生产企业,就会倒闭。只有控制好生产成本的企业才能存活下来。
有人说:“没有问题就是最大的问题”,这种说法正确吗?请举例分析。
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解决问题的最好办法,就是密切注意和可能为发现什么样的问题,未雨绸m缪,尽量让问题不要发生,或者刚刚发生的时候就将其扼杀在萌芽中。因为有的救火类问题一旦发生了是没办法挽救的。我们就要将其作为教训,有句话说拿别人错作为自己教训。
PDCA在生产管理中循环 的意思分别:
① P是计划;
② D是实施;
③ C是检查;
④ A是改进。
主管要做检查,通过检查会把一些问题扼杀在萌芽中。所以作为一个管理者,要多注意P、C部分,一旦检查出问题,要促使员工改进;
层次分类法
依照问题所在层次分类可以把问题分为:
1、操作层次的问题,是现状与“通常水平”之间的差距,员工出现操作失误没有按照操作标准去做 。据统计这类问题大概占生产管理问题的80%左右
2、管理层次的问题,是现状与期待水平之间差距的问题
3、、结构层次的问题 ,结构层问题是关于战略和现状与“理想水平” 之间的差距的问题
如何发现问题
发现问题
发现问题的正确态度 是解决问题,最重要的不是方法而是态度。米卢说过一句话:“态度决定一切。”发现问题的正确态度要充分发挥问题的向导作用,敢于接触、发现问题,也要使发现问题的总量在资源能够处理的范围之内
不能发现问题的因素
认为问题是麻烦,谁有问题就处罚谁,所以谁也不去发现问题;
因为缺乏制度约束和方法指导,对问题比较迷茫,不知道从哪一个方面、用什么方法发现问题;
岗位职责不十分明确,
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