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日本競爭力成功之鑰
今井正明 著
許文治 譯
品管部 製 ;
一﹒自我超越﹝Personal Mastery﹞
二﹒心智模式﹝Mental Models﹞
三﹒共享願景﹝Shared Vision﹞
四﹒團隊學習﹝Team Learning﹞
五﹒系統思考﹝Systems Thinking﹞
六﹒全員現場改善﹝Gemba Kaizen﹞
(彼得聖吉) ;
1.先顧大局，例外狀況例外處理。
2.不要先下結論，要嘗試做做看。
3.用頭腦改善，不是用金錢改善。
4.不在會議室討論，直接到現場改善。
5.不要解釋理由，去想出改善方法。
6.問五次為什麼，找出問題真相。
7.不要等到百分之百把握才做。
8.要精益求精，永無止境的改善。
9.不是要等待沒問題後才能改善。
10.發揮團隊精神，不要單打獨鬥。;
一﹒創新：應用最新、最好的科技及設備
但須投資大筆的金錢。
二﹒改善：利用常識性的觀念與方法
不須花費多少金錢。
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一﹒環境維持﹝Housekeeping﹞：落實5S活動
※5S：整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、
清潔(Seiketsu)、教養(Shitsuke)
二﹒消除「無駄」﹝Muda﹞=「浪費」
※任何不會產生附加價值的活動就是無駄
三﹒標準化﹝Standardization﹞
※標準：做事的最佳方法;
一﹒重視現場：任何問題都要到現場去了解，當場用最簡
單、最不花錢的方式來尋求「改善」，而
非以投入資金，從外界購買最新的科技設
備來提升工廠的水準。
二﹒最簡單的「改善」方式：日本式的 TQM、TPM、JIT、
5S、QCC及提案建議...等。
三﹒高階層的承諾﹝Commitment﹞
所謂承諾不是指應允某一件事，而是說從事這些改善
活動必需要長久、持續地做下去，這不是一年、二年
之事，而是一輩子的事。;
一﹒信心：相信這些改善活動會帶給你好處。
二﹒決心：下定決心趕快去做，不要猶豫不決。
三﹒耐心：要永遠持續做下去，成果自然呈現。
四﹒關心：對員工表示出你的關懷及重視之意。
五﹒愛心：多用鼓勵的方式來鼓舞員工士氣。
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一﹒改善與管理
二﹒過程與結果
三﹒遵循 PDCA 循環 / SDCA 循環
四﹒品質第一
五﹒用數據說話
六﹒下一製程就是顧客 ;
一﹒維持：˙按計劃、按標準行事
˙確實執行
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