管理职能原理.pptx

管理职能原理 管理是通过一系列特殊的职能完成的。案例分析讨论生产大客车的BFHD公司召开董事会，公司面临南方竞争对手JH的严重挑战总经理工作报告；董事们对工作报告与财务决算评头品足；经营者绩效考核以及薪酬方案谁来拿？副总经理抱怨。一、计划原理计划是管理的第一职能－孔茨决策是管理的同义词－西蒙计划任务及程序预测 决策 规划部署讨论：怎样才能完成有效的决策？决策信息决策机制模型采集过滤决策者选择选择运用决策对象决策标准决策方法确定方案实施１、决策对象：要解决的问题真正的问题何在？优先解决哪个问题？确定决策对象的原则：抓本质问题，抓主要矛盾。企业中高层应重点关注战略性决策。找出问题的根源再决策合同没有完成 现象生产线不正常 现象设备常出故障 现象操作工、维修工不熟练根源之一熟练员工流失 现象分配问题根源之二车间主任作风和能力问题主要根源区分问题的性质分配决策资源重要性重要而紧迫（优先处理）重要而不紧迫（重视安排）紧迫而不太重要（适当兼顾）既不紧迫也不重要（关注事态发展）紧迫性 事业领域 使命 目标产品与 价值观 方针技术 市场 财务 组织融资、投资 结构、制度 变革 人才 领导人才、专业人才战略决策内容模型摩托罗拉的使命、目标与经营方针使命（公司存在的目的）：以公平的价格向顾客提供品质优异的产品和服务，光荣地服务于社会。价值观：以尊严对待每一位员工；在业务的所有层面追求诚实、正直、合乎伦理。经营方针：不断进行自我革新；发掘”我们内部潜藏的创造力”；不断改进公司的一切作为：创意、品质与顾客满意度；业务定位：集成通信和嵌入式电子解决方案。经营目标：在集成通信和嵌入式电子解决方案保持全球领先地位。BM公司 面临战略抉择讨论：你认为重点应解决哪些问题？ 该公司在经营战略方面需要做那些调整？涉及到哪些决策？如何贯彻集约化、精细化的战略方针，如何解决成本费用的有效控制？管理体制要不要调整？购销业务流程如何设计？如何解决公平分配问题？方案1方案2方案3 发展方向以贸易为主的多种经营公司以服务为主的综合商社以知识管理为主的第三方物流（或第四方物流）集成商远景目标国内著名国际著名地区著名经营方针集约化精细化粗放、速度产品定位焦炭维持重点发展逐步收缩铁矿重点发展维持观望钢材调整品种收缩维持市场定位焦炭印度为主欧洲为主全球服务铁矿华东、华中、华北华北中型钢铁企业机会主义钢材华南、东南亚机会主义运营方式加工工艺1工艺2采购与大供应商长期合约合约与临时采购结合维持现行方式运输海运加公路运输集装箱联运财务问题融资上市吸引战略投资者增加信贷投资保证重点均衡投入管理体制决策决策委员会中高层持股，董事会维持现状业务模拟分权事业部制直线职能制信息化适用模式、渐进升级先进模式一步到位人才问题内部培养吸引空降兵BM公司战略决策的被选方案２、决策目标与标准决策的技术经济层面标准 ；完全理性的考虑（合算、合用）决策的社会层面标准 ；价值导向、利益平衡决策的个人层面标准 ：伦理、成熟度、风格决策应当是综合优化的。第二层次具体内容备选方案技术经济标准产品决策品种、数量市场容量、目标市场的生命周期、利润率运营决策生产工艺、装备工厂布置质量保证、成本技术先进性、安全性资本和应用能力采购、物流市场决策客户定位及路径市场容量、利润率品牌提升、客户关系控制力市场占有率价格渠道促销财务决策融资方式及额度控制权、额度、成本决策标准举例3、决策信息目标诉求和标准；形势；可选方案与效果预测、类似经验。学会信息不充分状态下的决策：处理好常规决策与非常规决策。4、决策者的选择有决策动力有决策资源和能力适应决策情景。利益相关者参与的决策潮流；与决策效果挂钩的激励机制；集成决策资源和能力的决策流程；精心选拔经理人； 基层决策贯彻自决原则 。5、决策方法经验判断法定量分析法模拟或试点法：方法选择依据：决策者的知识水平和习惯、决策参数的复杂和动态特性、决策者占有的信息；重大决策拟将三种方法结合使用。 用德尔菲法作决策策略简要说明理由 买进抛出观望德尔菲