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Paaart I 管理学原理2021-5-12教学内容：1.1 管理概论1.2 方案1.3 组织1.4 领导1.5 控制2021-5-12§1.1 管理概论本章教学内容：1.1.1 管理及其职能1.1.2 管理理论的开展1.1.3 管理的根本原理2021-5-12§1.1.1 管理及其职能〔1〕什么是管理〔Maaanaaagement〕？管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。——罗宾斯管理是社会组织中，为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。——周三多2021-5-12§1.1.1 管理及其职能〔2〕本书的定义管理是通过方案、组织、控制、鼓励和领导等环节来协调人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。 ——杨善林2021-5-12§1.1.1 管理及其职能〔2〕对该定义的解释管理的场域：组织管理的主体：管理者管理的客体：资源〔人是中心客体〕管理的本质：协调管理的内容：方案、组织、领导、控制管理的目的：更好地达成组织目标2021-5-12§1.1.1 管理及其职能〔3〕管理的场域——组织〔Orgaaanizaaation〕组织是对完成特定使命的人们的系统安排，或指一种由人们组成的、具有明确目的和系统结构的实体。组织的三个特征：都是由人组成都有明确的目的都有系统的结构用以标准和限制成员的行为2021-5-12§1.1.1 管理及其职能〔4〕外部环境组织资源作业活动组织目标管理活动组织〔Orgaaanizaaation〕示意图2021-5-12§1.1.1 管理及其职能〔5〕管理的主体——管理者〔maaanaaager〕 管理者是指挥别人活动的人。或者说是负责对人力、资金、物资、信息进行方案、组织、领导和控制的人员。 操作者是直接从事某项工作或任务的人，不具有监督其他人工作的职责。2021-5-12正式权力和地位决策角色企业家干扰对付者资源分配者谈判者人际角色代表人领导者联络者信息角色监督者传播者发言人§1.1.1 管理及其职能〔6〕管理者的角色〔Henry Mintzbbberg〕2021-5-12高层管理者概念技能技术技能人际技能中层管理者基层管理者§1.1.1 管理及其职能〔7〕管理者的技能〔Robbbert L. Kaaatz〕2021-5-12§1.1.1 管理及其职能〔8〕管理的客体——资源〔resource〕人力资源〔体能+智能〕财务资源〔现金、存款、有价证券等〕物质资源〔机器设备、厂房、土地、原材料等〕知识资源〔技术、信息等〕结构资源〔组织文化、组织结构、组织制度等〕关系资源〔良好的利益相关者关系〕 人是管理的中心客体〔人具有能动性+人是活动的主体〕2021-5-12§1.1.1 管理及其职能〔9〕管理的本质——协调〔coordinaaate〕协调是指同步化与和谐化。协调的实现途径：自行协调人为协调〔事先科学筹划、精心组织；事中指挥、指导、沟通、鼓励、监控；事后客观评价反响奖惩〕2021-5-12§1.1.1 管理及其职能〔10〕计划（Planning）（确立目标、制定方案）组织（Organizing）（设计结构、配备人员）控制（Controlling）（监督约束、确保方向）领导（Leading）（指挥指导、激发动力）管理的内容——职能〔Function〕§1.1.1 管理及其职能〔11〕管理职能1——方案〔Plaaanning〕是对组织未来的目标和行动进行预先筹划和安排。简言之，就是编制方案〔plaaan〕。方案工作的主要内容：调查研究与预测〔对内部外部环境、过去与现在予以调查分析，并预测未来趋势与状况〕方案开发与决策〔确定战略、战术目标及方案〕§1.1.1 管理及其职能〔12〕管理职能2——组织〔Orgaaanizing〕是设计一个高效率运行的组织结构，将适宜的人员配备到适宜的岗位上去，使组织实体围绕其目标有效地运转起来，并在动态变化的环境中不断地成长开展。简言之，就是构建、运行和开展组织实体。〔P42〕组织工作的主要内容：组织结构设计(分工设岗、部门划分、管理分层、权力配置、正规化)组织人员配备〔根据各岗位的要求动态配置适宜的人员〕组织结构变革〔根据内外部变化适当调整和变革组织结构〕 组织文化建设〔有意识地培育优良文化、克服不良文化〕§1.1.1 管理及其职能〔13〕管理职能3——领导〔Leaaading〕是指在一定的条件下，指导和影响本组织的个人及群体，使之朝着组织目标前进的一种行动过程。简言之，就是影响他人去实现目标。〔P59〕 领导工作的主要内容：指挥〔做出任务指示、给予技术指导〕鼓励〔激发、增强、维持他人行为动力〕沟通〔信息传