第章通讯礼仪.pptx

第六章 通讯礼仪;6.1 电话礼仪;;6.1.2 接电话的礼仪;自我介绍模式 第一种，本人姓名； 第二种，本人所在的单位； 第三种，本人所在的单位和姓名； 第四种，本人所在的单位、姓名和职务。 ; 电话记录要点;;问题1、遇到拨错的电话怎么办？ 问题2、遇到电话突然断掉怎么办？ 问题3、你如果现在正在接电话，或者正在和别人谈话，电话响起，你该如何办？ 问题4、你给对方打电话，如何暗示对方终止通话？ 问题5、打电话谁先挂断？;6.1.3 通话态度;;6.1.4 转接电话礼仪;（1）安全使用;（2）文明使用;;6.1.5 手机使用礼仪;6.2 电子邮件礼仪