中国快递业发展现状及对策分析.docx

中国快递业发展现状及对策分析 中国快递业进展现状及对策分析王永亮 3113003983 交通工程〔物流管理〕【消费者申诉 62889 件。涉及邮政效劳问题的2021 件，占总申诉量的 3.2％；涉及快递业务 60868 件，占总申诉量的 96.8％。伴随着电子商务的进展，我国快递业进入了高速进展阶段，迎来难得的进展机遇。然而，快递业的野蛮生长，剧烈的市场竞争，使得优待的价格成为互相争夺市场的利器，可效劳程度却没有相应提升而广受消费者诟病。主要表如今效劳掩盖面不广，未能顾及乡镇地区的消费需求，“免运费〞经常针对的是城市地区，有时做不到送货上门；其次是询问问题时，工作人员的看法不是很热情，缺少必要的耐烦。2〕我国的快递企业与国外企业相比有宏大的差距。我国快递企业规模小，盈利力量差。民营快递企业规模相对弱小。国际快递企业巨头之一敦豪环球快递在2013 年一个季度的营业额就超过了 1100 亿人民币，这相当于中国快递行业2012年全年的收入。任何一家民营快递企业都难以和它抗衡。以顺丰速递为例，该公司到 2013 年为止拥有 7 架飞机。而除顺丰圆通两家民营快递企业有专用货机送货外，其它民营快递企业根本采纳中航协下面航空货运效劳!再看航空公司运力，截至 2013 年底，国内货运航空公司共有 88 架全货机，而结合包裹〔UPS〕一个公司就拥有超过 500架飞机。一、对于我国快递业进展存在问题解决对策1，对于效劳质量问题。国家应当出台相关法律法规来管理快递业效劳。的确运用法律作为工具进步我国快递行业效劳质量。另外我国政府在对快递业进展严管的同时，也应当赐予政策鼓舞与支持。如政府重视改革快递市场，为我国快递也制造安康的成长环境；我国政府也应结合相关部门建立良好的交通运输体系，良好的运输体系可以进步快递运输的效率，进步企业的利润，使企业有足够的资金去进步员工的素养，从而整体进步快递业的效劳质量。2,对于进步我国快递企业的竞争力。快递业的竞争力来源于快递业的人才，企业应当重视人才的培育，进步企业人员的素养，增加企业的竞争力量，使企业的视野具有前瞻性，我国民营快递、国有快递、邮政快递需要与时俱进，准时洞察快递业进展存在的问题并解决，为企业的进展指明方向。主动和大型电子商务网站合作。一方面进步自身在快递行业的竞争优势，有效争夺快递客户自身建立，企业自身应当注重在改变的社会背景下准时进展变革，进步自身竞争力。还要苦练内功，更新企业设备，扩大企业经营规模，进步企业效劳程度，去努力争获得到人们的认可。加大自身科技投入,主动应用大数据效劳、云效劳、平台效劳等新兴科技，进步物流力量，诸如国庆、双十一、春节等一系列特定节日的疯狂购物,快递爆仓等问题的应对。快推动物流平台建立,加强物资管理和商贸物流合作。【