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Environmentaaal Anaaalysis企业环境扫描(市场; 产品、效劳与核心竞争力; 竞争环境 / SWOT) 2 * * 谢谢欣赏 2021-513 企业环境 供应商： 原材料， 半成品， 成品， 商品, 服务 竞争对手 渠道： 分销商， 增值转售商， 独立服务商， 零售商等 直销和服务 客户/ 市场： 地域、 类型等 影响因素: 经济, 政治, 法律, 关税, 环保, 劳工, 媒体, 技术, 媒体等 潜在的 竞争对手 企业： 产品/服务/定位 可能的客户 * 谢谢欣赏 2021-513 业务分析 企业的业务本质是什么？ 企业卖的是什么产品和提供什么效劳？ 企业权益拥有者的期望是什么？ 管理团队的理想是什么？ 员工对企业的期望是什么? 主要的市场和客户是谁？ 主要的资产和资源是什么? * 谢谢欣赏 2021-513 客户/市场分析 你的目标市场是什么? 有多大? 你的份额是多少? 你的客户(买家,用家)是谁? 他们为什么购置你的产品？ 他们怎样评价你的产品,效劳,响应,售后效劳等？ 他们对产品价格/质量如何衡量？ 他们有什么特定的需求(功能,品质,价格,安装效劳,售后效劳等)? 客户在未来有没有新的需求? 分销及配送的方法和效率怎么样? 主要的供给商(上家)是谁? 主要的竞争者是谁? 谁你的对手? 有没有一些重大的环境影响因素? 有什么新的开展或变化? * 谢谢欣赏 2021-513 谢谢观赏 * 谢谢欣赏 2021-513 课程内容 第一单元：企业信息化的瓶颈 第二单元：不同的企业战略 第三单元：战略梳理 * 谢谢欣赏 2021-513 第一单元：企业信息化的瓶颈 * 谢谢欣赏 2021-513 ERP是有风险的管理系统工程而不是技术工程 * 谢谢欣赏 2021-513 影响ERP应用的主要问题 1、企业缺乏明确量化的ERP应用目标。 2、企业需求分析深度不够。 3、企业管理信息缺乏准确性和时效性。 4、企业缺乏必要的培训教育。 5、企业未能实行ERP工程管理、监理和评价制。 * 谢谢欣赏 2021-513 实施ERP的阻力 1、功能模块跨越传统的部门界限，以职能划分转变为以流程划分，涉及部门职能的调整。 ——改变职能权限的阻力。 2、信息共享——增加信息透明度的阻力。 * 谢谢欣赏 2021-513 原因分析 客观原因：中国特色——跳跃式开展 主观原因：1、企业管理粗放。——企业战略不清晰。 2、企业缺乏主体意识。——管理创新力度不够。 * 谢谢欣赏 2021-513 企业战略与信息化的关系 1、企业战略确定企业开展的方向与目标。 2、企业信息化是为企业战略效劳的。 3、根据企业战略的需求确定信息化的目标。 4、没有经营战略的企业信息化会迷失方向。 * 谢谢欣赏 2021-513 “全球第一名人〞如是说 … 由于某种心智模式而产生的问题，如果想用同样的心智模式去解决，是一定行不通的。 — Albbbert Einstein * 谢谢欣赏 2021-513 第二单元：不同的企业战略 * 谢谢欣赏 2021-513 客户价值定位——不同的战略 * 品牌 关系 服务 功能 时间 质量 价格 形象 关系 产品/服务特性 运作优势战略 差异化因素：质量与功能，特别是优势的价格 精明的消费者 根本要求 品牌 关系 服务 功能 时间 质量 价格 形象 关系 产品/服务特性 客户关系战略 客户化的个人服务及建立长期关系 可信任的品牌 品牌 关系 服务 功能 时间 质量 价格 形象 关系 产品/服务特性 产品优势战略 基本要求 最佳的产品 脱颖而出的独特产品与服务 基本要求 根本要求 * 谢谢欣赏 2021-513 不同的战略 * 最低本钱战略 在保证品质前提下 提供无以伦比的价 格，且购置方便。 格兰仕〔本钱〕 沃尔玛〔物流管理〕 DELL 西南航空等 最正确销售 产品领袖 顾客解决方案 不懈的研发新产品， 为顾客提供更优质 的效劳。 SONY INTEL 最正确产品 与顾客建立联系。提 供他们所需的全套产 品/效劳 IBM 转型后的联想 GE HP 最正确综合解决方案 * 谢谢欣赏 2021-513 不同战略的顾客目标 * 所提供方案 的质量 每位顾客所享受 产品/效劳的量 顾客保存率 顾客终身赢利性 全面顾 客解决 方案 产品