职场礼仪中的礼节礼貌.docVIP

1 - 职场礼仪中的礼节礼貌 职场仪容仪表、礼节礼貌都有可能影响着一个人的前程，下面是为大家整理的职场礼仪中的仪容仪表和礼节礼貌方面的要求，欢迎阅读。 一、礼节、礼貌规范的具体要求 1、表情：是人的面部动态所流露的情感，在给人的印象中，表情非常重要，在为顾客服务时，具体要注意以下几点： ①要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感;不能面孔冷漠，表情呆板，给顾客以不受欢迎感。 ②要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感;不要没精打采或漫不经心，给顾客以不受重视感。 ③要坦诚待人，不卑不亢，给人以真诚感，不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。 ④