人力资源必备的10个常用管理工具.docxVIP

— PAGE \* Arabic 1 — 人力资源必备的10个常用管理工具 人力资源必备的10个常用管理工具  1.招聘面试的STAR原则：   2.职责清晰的6Ｗ１Ｈ原则  ◆Ｗｈｏ－工作的责任者是谁？  ◆Ｆｏｒｗｈｏｍ—工作的服务和汇报对象是谁？  ◆Ｗｈｙ—为什么要做该项工作？  ◆Ｗｈａｔ—工作是什么（主要指工作的内容）？  ◆Ｗｈｅｒｅ—工作的地点在哪里？  ◆Ｗｈｅｎ—工作的时间期限？  ◆Ｈｏｗ—完成工作所使用的方法和程序？  3.目标管理的ＳＭＡＲＴ原则  目标必须是具体的（Ｓｐｅｃｉｆｉｃ）；  目标必须是可以衡量的（Ｍｅａｓｕｒａｂｌｅ）；  目标必须是可以达到的（Ａｔｔａｉｎａｂｌｅ）；  目标必须和其他目标具体相关性（Ｒｅｌｅｖａｎｔ）；  目标必须具有明确的截止日期（Ｔｉｍｅ－ｂａｓｅｄ）；或者是第二种解释：  ●Ｓ代表具体Ｓｐｅｃｉｆｉｃ，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能  笼统；  ●Ｍ代表可度量Ｍｅａｓｕｒａｂｌｅ，指绩效指标是数量化或者行为化的  ，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的。  ●Ａ代表可实现Ａｔｔａｉｎａｂｌｅ，指绩效指标在付出努力的情况下可  以实现，避免设立过高或过低的目标；  ●Ｒ代表现实性Ｒｅａｌｉｓｔｉｃ，指绩效指标是实实在在的，可以证明  和观察；  ●Ｔ代表有时限Ｔｉｍｅｂｏｕｎｄ，注重完成绩效指标的特定期限。  4.有效管理的ＰＤＣＡ原则：产品质量控制原则。  ?Ｐ—ｐｌａｎ计划  ?Ｄ—Ｄｏ实施  ?Ｃ—Ｃｈｅｃｋ检查  ?Ａ—Ａｄｊｕｓｔｍｅｎｔ调整  5.经理职业化的ＭＫＡＳＨ原则  ●动机（Ｍｏｔｉｖａｔｉｏｎ）：处于核心的地位。  ●知识Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ：专业化  ●技能Ｓｋｉｌｌ  ●行动Ａｃｔｉｏｎ  ●习惯Ｈａｂｉｔ  6.制作企划书必须具备的８个要素即５Ｗ２Ｈ１Ｅ  ?Ｗｈａｔ什么—企划的内容、目的  ?Ｗｈｏ谁—企划相关人员  ?Ｗｈｅｒｅ—企划实施场所  ?Ｗｈｅｎ—企划的时间  ?Ｗｈｙ—企划缘由、前景  ?Ｈｏｗ如何—企划的方法和运转实施  ?Ｈｏｗｍｕｃｈ多少—企划预算  ?Ｅｆｆｅｃｔ效果—预测企划结果、效果  鱼骨图法：是借助图形，从六个反面来寻找问题出现的原因。这两个方面是５Ｍ１Ｅ：Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ、Ｍａｎ、Ｍｅｔｈｏｄ、Ｍａｔｅｒｉａｌ、Ｍａｃｈｉｎｅ、Ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ．  １）定义问题特性  ２）画出问题图形  ３）画出大原因之下的小原因  ４）找出主要原因，以它为问题特性，重复上述步骤，直至原因非常明确，解决方案就可以很容易地形成。  ５Ｗ２Ｈ法：  １）ｗｈｙ：为什么要做这分工作  ２）Ｗｈａｔ：内容是什么  ３）Ｗｈｅｒｅ：在哪儿做  ４）Ｗｈｅｎ：什么时候做  ５）Ｗｈｏ：谁做  ６）Ｈｏｗ：怎么做  ７）Ｈｏｗｍｕｃｈ：要花多少时间或其他资源  7.竞争情报分析常用的方法之一—ＳＷＯＴ分析法  ●Ｓｔｒｅｎｇｔｈｓ：优势  ●Ｗｅａｋｎｅｓｓ：劣势  ●Ｏｐｐｏｒｔｕｎｉｔｉｅｓ：机会  ●Ｔｈｒｅａｔｓ：威胁  进行ＳＷＯＴ分析时，主要有一下几个方面的内容：  一．分析环境因素：外部环境因素：机会因素和威胁因素；内部能力因素：优势因素和弱点因素  二．构造ＳＷＯＴ矩阵  三．制定行动计划：发挥优势因素，克服弱点因素，利用机会因素，化解威胁因素；考虑过去，立足当前，着眼未来。  对策：  ●最小与最小对策（ＷＴ）：考虑弱点因素和威胁因素，目的是努力使这些  因素都趋于最小。——最为悲观的对策  ●最小与最大因素（ＷＯ）：着重考虑弱点因素和机会因素，目的是努力使  弱点趋于最小，使机会趋于最大。——苦乐参半  ●最小与最大对策（ＳＴ）：着重考虑优势因素和威胁因素——苦乐参半  ●最大与最大对策（ＳＯ）：着重考虑优势因素和机会因素——最理想  8.任务分解法（ＷＢＳ）（ＷｏｒｋＢｒｅａｋｄｏｗｎＳｔｒｕｃｔｕｒｅ）：目标－任务－工作－活动  分解原则：将主体目标逐步细化分解