职场礼仪测试卷及答案.docVIP

1 - 职场礼仪测试卷及答案 一、填空题 1、上班时间，服务人员应着统一(职业装)，统一佩带(工号牌)。 2、男员工的领带正确的长度应该是：(皮带扣正中间)。 3、女士V字型站姿脚的角度根据场合不同可以有(15)度(30)度(45)度 4、男士和女士握手应(女士)先伸手;年长和年轻的人士见面应(年长者)先伸手; 领导和下属见面，应(领导)先伸手。 5、微笑服务提倡“(3)米微笑原则”，窗口行业服务应做到宾客到，(微笑)到 6、座次礼仪(面门)为上、(远门)为上、(居右)为上(国际)、(前排)为上 7、递送带尖、带刃或易