导购员销售技巧培训及管理.pptxVIP

导购员销售技巧培训及管理;前言;一.导购员销售技巧培训 ;;一、导购员销售技巧培训-导购原理介绍;注意 ;;产品与顾客的互动;促销工作的新模式;;一、导购员销售技巧培训-产品展示与讲解;一、导购员销售技巧培训-产品展示与讲解;介绍产品-FABE介绍法;实物展示—证明商品本身的销售重点 专家的证言—您可收集专家发表的言论，证明自己的说词。 视角的证明 （企业/产品手册） —照片、图片、产品目录都具有视角证明的效果 推荐信函—其他知名客户的推荐信函也是极具说服力的。 保证书—一年免费保养维修；或品质保证 客户的感谢信 （客户重复购买） 统计及比较资料 公开报道 （广告片） ;产品讲解操作要点;;;培养顾客的信赖感; 建立信用最有效的方法就是多问多听;导购方法;不同客户的应对策略;顾客异议的处理 ;常见的反对意见与应对;恶意性异议：这些异议乃是将枪头瞄准你的反对意见。处理顾客侮辱的最佳方法，是置之一笑。;语言艺术技巧—询问的技巧;语言艺术技巧—回答的技巧 ;语言艺术技巧—送别的技巧 ;导购必备的五种心理素质;一.导购员销售技巧培训 ;二、导购员管理机制;二、导购员管理机制-构建导购员管理机制的目的;二、导购员管理机制;二、导购员管理机制-导购员组织管理框架;二、导购员管理机制-导购员组织管理框架;二、导购员管理机制-导购员组织管理框架;二、导购员管理机制-导购员组织管理框架;二、导购员管